Mitarbeiter im User Help Desk (m/w/d)

Ihr neuer Verantwortungsbereich

Unterstützen von Anwender bei IT-Fragestellungen telefonisch, per E-Mail oder mithilfe von Remotesystemen

Analysieren von technische Störungen und effizienter Behebung dieser

Leisten und unterstützung bei Problemen mit Microsoft Windows, Office und anderen Anwendersoftware-Lösungen

Sicherstellen dass Anfragen schnell und effektiv bearbeitet werden

Welche Technologien werden eingesetzt

Betriebssystemen und Anwendungen wie Microsoft WindowsMicrosoft Office , Linux , u Windows Server nd

Videokonferenztools wie MS Teams, Zoom und Cisco WebEx

Ünterstützen von Nutzern bei der Nutzung von Peripheriegeräten wie Netzlaufwerken, Druckern und weiteren Hardwarekomponenten

Ticketsysteme wie RemedyJira , oder ähnliche Tools zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen

Was erwarten wir

Wir suchen eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres UHD-Teams. Sie haben Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen und Anwender bei IT-Fragestellungen zu unterstützen – remote und mit digitalen Tools. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im User-Help-Desk mit und verfügen über solides technisches Know-how.

Datenschutz und Datensicherheit sind für Sie eine Grundvoraussetzung beim Aufbau und Betrieb von IT-Umgebungen

IT ist keine One-Man-Show Sie können sich klar ausdrücken und kommunizieren (ohne jemandem auf den Schlips zu treten)

Updates bei Systemen kommen täglich daher ist kontinuierliche Weiterbildung für Sie selbstverständlich

Spannende Projekte sind nicht immer in unmittelbarer Nähe daher ist Reisen für Sie kein Problem

Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Ihnen bieten

Zukunftssicherheit

Entwicklungspotenzial

Aktualität

Herausforderung

Abwechslung

Dienstreisen

Jetzt entscheiden Sie!

Haben wir Sie mit dieser Stellenbeschreibung neugierig gemacht? Ist das die Chance, auf die Sie gewartet haben? Dann bewerben Sie sich jetzt unter bewerbung@ang.de oder direkt über den Link unten.

Wir freuen uns auf SIE!