Customer Service Medewerker

Wat zal je doen?

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail
• Je geeft advies en informatie over onze producten en diensten
• Je behandelt klachten op een klantvriendelijke en professionele manier
• Je registreert en volgt klachten intern op
• Je verwerkt orders en maakt orderbevestigingen op
• Je onderhoudt een duidelijke en vlotte communicatie met klanten
• Je denkt mee over het verbeteren van onze service en klanttevredenheid
• Je werkt volgens onze kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures
• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, zoals customer service, callcenter, retail, ...
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
• Je blijft rustig en klantgericht, ook in stressvolle situaties
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
• Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief
• Je hebt ervaring met een CMR-systeem