Front Office Medewerk(st)er

Commerciële opvolging

• Je volgt offertes en aanbestedingen actief op en zet commerciële opportuniteiten om in concrete orders.
• Je neemt zelf initiatief richting klanten via telefoon en e-mail.
• Je zorgt ervoor dat dossiers vooruitgaan en dat beslissingen niet onnodig blijven liggen.
• Je bewaakt de voortgang van meerdere dossiers tegelijk en zorgt ervoor dat geen enkele commerciële kans verloren gaat.

Klanten begrijpen en adviseren

• Je brengt projecten grondig in kaart door gericht door te vragen naar:
• Behoeften
• Timing
• Budget
• Verwachtingen
• Beslissingscriteria
• Je ontdekt wat klanten écht nodig hebben en speelt hier doelgericht op in.
• Je adviseert klanten en denkt commercieel mee over de meest geschikte oplossing voor hun project.
• Je bouwt vertrouwen op door inhoudelijk sterk advies te combineren met een professionele en proactieve opvolging.

Offertes en onderhandelingen

• Je maakt offertes op binnen de afgesproken commerciële krijtlijnen.
• Je denkt actief mee over manieren om de slaagkans van een offerte te vergroten.
• Je werkt voorstellen, alternatieven en prijsvoorstellen uit wanneer dit de kans op een succesvolle deal verhoogt.
• Je onderhandelt binnen het afgesproken kader en weet commerciële belangen te combineren met een sterke klantenrelatie.

Samenwerken voor commercieel succes

• Je werkt nauw samen met de buitendienst en interne stakeholders.
• Je stemt de commerciële aanpak af en bepaalt samen wie welke opportuniteit verder opvolgt.
• Je deelt informatie en inzichten om commerciële kansen maximaal te benutten.
• Zodra een opportuniteit wordt omgezet in een order, bewaak je de verdere flow.
• Je blijft een belangrijk aanspreekpunt voor de klant en je collega's gedurende het verdere traject.
• Haalt voldoening uit het realiseren van commerciële resultaten en het binnenhalen van orders.
• Weet klanten te overtuigen met een combinatie van sterk inhoudelijk advies en professionele opvolging.
• Brengt projecten snel en grondig in kaart en ontdekt commerciële opportuniteiten.
• Denkt actief mee over oplossingen, alternatieven en prijsvoorstellen om de conversiekans te verhogen.
• Schakelt snel en houdt gemaakte afspraken nauwgezet na.
• Bouwt vertrouwen op en weet duurzame klantenrelaties te ontwikkelen.
• Behoudt het overzicht over meerdere dossiers en zorgt ervoor dat commerciële kansen actief worden opgevolgd.
• Werkt constructief samen met de buitendienst en interne collega's.
• Neemt ownership over jouw dossiers en zorgt ervoor dat opportuniteiten effectief worden omgezet in resultaten.
• Bent ondernemend, proactief en resultaatgericht.