Supervisor działu sprzedaży (ze znajomością języka polskiego)

O firmie

Rozszerzamy zespół i szukamy supervisora, który poprowadzi grupę do 10 operatorów pracujących z polskojęzycznymi klientami. Twoim zadaniem będzie zbudowanie stabilnego, silnego zespołu, który terminowo przetwarza leady i osiąga wyniki w oparciu o kluczowe metryki.

Zakres obowiązków

Czym będziesz się zajmować

• Zarządzanie zespołem: wyznaczanie celów SMART, delegowanie zadań, kontrola wykonania
• Przeprowadzanie regularnych spotkań 1:1, dbanie o motywację i zaangażowanie zespołu
• Przeprowadzanie onboardingu nowych pracowników i wspieranie ich podczas adaptacji
• Kontrola realizacji planów sprzedaży, KPI oraz kluczowych metryk
• Analiza wyników, identyfikacja obszarów wzrostu, tworzenie planów działania oraz indywidualnych planów rozwoju
• Przeprowadzanie mikro-szkoleń, coachingów oraz spotkań rozwojowych
• Monitorowanie jakości sprzedaży i serwisu, korygowanie błędów operatorów
• Rozwiązywanie trudnych i konfliktowych przypadków
• Układanie grafików zmian i kontrolowanie obciążenia zespołu
• Przygotowywanie regularnych raportów, analiza trendów i ryzyk, proponowanie usprawnień
• Współpraca z jednostkami pokrewnymi

Kluczowe wskaźniki, według których oceniana będzie praca

• Score Performance (aprub, średni koszyk)
• Paid Performance (wykup zamówień)
• Utrzymanie silnych pracowników
• Wyniki przejścia okresu próbnego przez nowych pracowników

Wymagania

Czego od Ciebie oczekujemy

• Biegły język polski [poziom: B2 / C1 / biegły].
• Doświadczenia w zarządzaniu zespołem lub pracy jako team leader, mentor lub sales trainer
• Doświadczenia w sprzedaży i zrozumienia technik sprzedaży oraz pracy z obiekcjami
• Doświadczenia w pracy w dynamicznym środowisku operacyjnym: szybkie podejmowanie decyzji, duża ilość informacji, priorytetyzacja
• Doświadczenia w pracy z KPI i metrykami, umiejętności analizy wyników
• Mile widziane: doświadczenie w szkoleniu i adaptacji personelu
• Umiejętności udzielania konstruktywnego feedbacku, zrozumienia podstaw rozwiązywania konfliktów oraz inteligencji emocjonalnej
• Odporności na stres, odpowiedzialności, dbałości o szczegóły i orientacji na wynik

Oferujemy

Oferujemy

• Stawkę 1200 $ + bonusy do 800 $
• Grafik: 5/2
• Pracę w dedykowanym dziale: dodatkowa sprzedaż i post sale
• Wsparcie mentorskie ze strony doświadczonego supervisora na start
• Okres próbny 3 miesiące
• Przegląd wynagrodzenia raz w roku z orientacją na rynek
• Rozwój kariery na stanowisko kierownika działu lub inne role menedżerskie
• Płatne urlopy 20 dni roboczych/rok, płatne zwolnienia lekarskie. Pokrycie kosztów szkoleń, kursów, nauki języków obcych. Przeglądy medyczne / pokrycie kosztów telefonu, internetu + masa przyjemnych benefitów.
• Wolne w święta oraz w urodziny, prezenty na rocznicę pracy oraz dla dzieci pracowników na Nowy Rok.

Aplikowanie

Etapy rekrutacji: rozmowa telefoniczna > rozmowa z rekruterem > zadanie testowe > rozmowa z managerem > sprawdzenie języka polskiego > oferta.