customer relation officer

Lowongan Kerja – Customer Relation Officer (CRO)

Deskripsi Pekerjaan: CRO adalah jembatan antara klinik dan pasien — memastikan setiap calon pasien maupun pasien lama mendapatkan pengalaman yang nyaman, informatif, dan personal, sekaligus mendukung pencapaian target kunjungan dan kepuasan klinik.

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Membalas chat yang masuk melalui Whatsapp, DM Instagram, DM Tiktok, dan DM Facebook.
• Membalas komentar di platfrom media sosial
• Menaikkan revenue klinik

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin atau CRO (dibidang kesehatan lebih diutamakan)
• Terbiasa mengelola dan membalas chat Whatsapp dan platfrom lainnya
• Memiliki kemampuan tertulis yang sopan, baik, dan presuasif.
• Mampu fast response, ramah, dan berorientasi pada kepuasan pasien
• Mampu melakukan follow up pasien (booking, reminder jadwal, kontrol, konfirmasi kehadiran)
• Bersedia bekerja shifting.

Penempatan : Zidental Clinic Head Office

Skills: Problem Solving, Customer Service, Customer Relationship Management, Customer Support, Microsoft Office, Negotiation Skills, Scheduling, Teamwork, Communication Skills