Servicecoördinator

Logo Zendel

(Technisch) servicecoördinator

Zendel | Franeker

Wij vragen

• 32 - 40 uur
• MBO
• Reguliere baan

Taken en verantwoordelijkheden

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van afwisseling? Als Servicecoördinator ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en collega's en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en overzicht weet je snel te schakelen en houd je grip op elke situatie.

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een ervaren organisatie binnen de technische dienstverlening. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak, korte communicatielijnen en professionele werkwijze. Samen met een betrokken team zorg je dagelijks voor een optimale dienstverlening en tevreden klanten.

Over de functie

Als Servicecoördinator ben jij de schakel tussen klanten, monteurs en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat storingen, aanvragen en werkzaamheden efficiënt worden opgepakt en afgehandeld. Dankzij jouw organisatorische vaardigheden verlopen processen soepel en blijven klanten tevreden.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Opstellen en beheren van prijsopgaven en offertes;
• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen;
• Onderhouden van klantcontact via telefoon, e-mail en WhatsApp;
• Verzorgen van de werkvoorbereiding voor monteurs;
• Controleren van digitale werkverslagen en bewaken van werkstatussen;
• Behandelen van vragen, opmerkingen en klachten van klanten;
• Ondersteunen van de planning en deze overnemen bij afwezigheid van de planner.

Wat vragen wij van jou

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Een nauwkeurige en oplossingsgerichte werkhouding;
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen;
• Ervaring in een administratieve of coördinerende functie is een pré;
• Technische affiniteit of een technische achtergrond is een pluspunt.

Wat bieden wij jou

• Een afwissele...