Passenger Service Agent
- Passagiers op een vriendelijke en klantgerichte manier ontvangen en ondersteunen bij het inchecken.
- Reisdocumenten, paspoorten en visa zorgvuldig controleren.
- Bagage wegen en controleren, bagagelabels aanmaken en eventuele extra bagagekosten verwerken.
- Boardingpassen uitreiken en reizigers informeren over hun vluchtgegevens.
- Passagiers te woord staan en oplossingen bieden bij vragen, problemen of onverwachte situaties.
- Op een duidelijke en assertieve manier communiceren, ook bij moeilijke gesprekken of discussies over bijvoorbeeld bijkomende bagagekosten.
- Ook tijdens drukke momenten en onder tijdsdruk efficiënt en klantvriendelijk blijven werken.
- Nauw samenwerken met collega’s en andere luchthavenmedewerkers.
- Indien nodig ondersteuning bieden bij het instappen aan de gate.
- Instaan voor een vlotte, professionele en kwalitatieve dienstverlening aan passagiers.
- Je hebt een sterke klantgerichte ingesteldheid, communiceert vlot en straalt een verzorgde en professionele houding uit.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent assertief en communicatief vaardig en weet ook bij moeilijke gesprekken met passagiers professioneel en rustig te reageren.
- Je bent stressbestendig en kan ook in drukke omstandigheden het overzicht bewaren.
- Je gaat nauwkeurig en gestructureerd te werk en hebt oog voor detail bij het nakijken van reisdocumenten.
- Je bent flexibel inzetbaar en staat open voor wisselende werkuren, waaronder nacht- en weekendshiften.
- Je beschikt over eigen vervoer of kan zelfstandig de luchthaven bereiken, ook op minder gebruikelijke tijdstippen.
- Je bent oplossingsgericht, neemt initiatief en gaat verantwoordelijk om met je taken.
- Ervaring in een gelijkaardige functie of een diploma in toerisme of talen is mooi meegenomen.
- Je bent een enthousiaste teamplayer met een positieve en collegiale ingesteldheid.
Contactpersoon
Door de werkgever in de vacature vermeld — voor vragen en je sollicitatie.
- Verantwoordelijke Human Resources