Teamleider Servicedesk

Over het bedrijf

Als Teamleider Servicedesk kom je te werken bij een ambitieuze en snelgroeiende organisatie die bedrijven ondersteunt met slimme IT-, telecom- en cloudoplossingen. Met strategische partners als Microsoft, KPN, Vodafone en Odido biedt WilroffReitsma klanten toegang tot innovatieve technologieën en toekomstgerichte oplossingen die bijdragen aan hun groei, veiligheid en continuïteit. Je stapt in een professionele en dynamische werkomgeving waarin klantgerichtheid, samenwerking en continue verbetering centraal staan. Binnen deze organisatie krijg je de ruimte om het Servicedesk-team te begeleiden, processen verder te optimaliseren en initiatief te nemen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen. Samen met betrokken collega's werk je aan een betrouwbare en toekomstgerichte IT-ondersteuning, waarbij je zowel de ontwikkeling van het team als de tevredenheid van klanten stimuleert.

Vereisten

• Je beschikt over ervaring binnen een Servicedesk-, Beheerdesk- of MSP-omgeving;
• Je hebt ruime technische kennis en kunt zelfstandig werken binnen de 2e en/of 3e lijn;
• Je hebt ervaring met het aansturen of begeleiden van collega's en bent in staat om medewerkers te coachen en verder te ontwikkelen;
• Je bent communicatief sterk en weet zowel collega's als klanten op een duidelijke en toegankelijke manier te woord te staan;
• Je hebt ervaring met het bewaken van SLA's, KPI's en de kwaliteit van de dienstverlening;
• Je beschikt over sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en bent stressbestendig, zelfstandig en resultaatgericht.

Wat wij bieden

Salarisindicatie Een salaris tussen de € 4.255 en € 5.750 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.

WAT BIEDEN WIJ JOU

• Een salaris tussen de € 4.000 en € 5.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een leas...