Analista de Cobrança

Vaga: Analista de Cobrança

Descrição:

Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança para atuar na gestão da carteira de clientes inadimplentes, conduzindo negociações de débitos e contribuindo para a redução da inadimplência. Buscamos um profissional com perfil analítico, boa capacidade de negociação e foco em resultados, garantindo um atendimento humanizado e alinhado às políticas da empresa.

Responsabilidades:

Gerenciar a carteira de clientes inadimplentes, realizando o acompanhamento dos títulos em aberto.

Realizar contato ativo com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais para negociação e recuperação de valores.

Negociar condições de pagamento, formalizar acordos e acompanhar o cumprimento das negociações realizadas.

Atualizar informações cadastrais e registrar todas as tratativas nos sistemas internos.

Emitir e acompanhar boletos, demonstrativos e demais documentos relacionados à cobrança.

Monitorar indicadores de inadimplência e recuperação de crédito, propondo ações para melhoria dos resultados.

Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Relacionamento com o Cliente, Jurídico e Financeiro para tratativas relacionadas à carteira de cobrança.

Apoiar processos de cobrança administrativa e, quando necessário, fornecer suporte às demandas encaminhadas para cobrança jurídica.

Garantir o cumprimento das políticas internas, normas e procedimentos relacionados à recuperação de crédito.

Requisitos:

Experiência prévia com cobrança de clientes inadimplentes, preferencialmente no mercado imobiliário, incorporadoras ou instituições financeiras.

Vivência em negociação e recuperação de crédito.

Conhecimento em Excel e sistemas de gestão financeira/ERP.

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade para conduzir negociações e administrar situações de conflito.