Service Engineer

Weet jij als geen ander hoe belangrijk snelle en correcte support is? Los je problemen op voor ze escaleren, denk je mee met klanten en hou je van duidelijk en efficiëntie? Dan heeft onze klant in Stadende job voor jou! Als service engineer krijg je vertrouwen om klanten zelfstandig te ondersteunen technische uitdagingen op te lossen en echt het verschil te maken.

Wat ga je doen? Als service engineer behoren volgende taken tot je takenpakket:

• Je biedt eerste lijn ondersteuningvan klanten, zowel telefonischals online
• Je analyseert, classificeerten lost problemen op of geef ze door aan de System Engineer
• Je houdt klanten op de hoogte van de status en zorg dat problemen effectief opgelost worden
• Je deeltje expertisemet junior collega's en begeleid bij complexere incidenten
• Je zorgt voor correcte administratieve*opvolgingen rapportering**

Waar ga je werken? Onze klant is actief in IT-oplossingen voor overheidsinstellingen en combineert technische expertise met sterke klantgerichtheid. Ze investeren in innovatie, levenslang leren en een stabiele, collegiale werkomgeving waarin groei en ontwikkeling centraal staan.

• Je hebt minimaal 4 jaar ervaring als IT Service Engineer
• Je bent analytischen oplossingsgerichtmet een passie voor IT
• Je communiceertvlot, bent stressbestendigen klantgericht
• Je bent een werker die ook openstaat voor plezier en collegiale interactie
• Je woont in West-Vlaanderen en werkt vanaf het hoofdkantoor te Roeselare