ICT-Servicedeskmedewerker

Taken

Help jij graag collega's met ICT-problemen? Als ICT-servicedeskmedewerker in Zwolle los je storingen op, ondersteun je gebruikers en zorg je dat iedereen snel weer verder kan werken.

Een collega kan niet inloggen, een laptop werkt niet of er is een probleem met een applicatie. Jij zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt voor een oplossing. Als ICT-servicedeskmedewerker bij Veiligheidsregio IJsselland ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen. Vanuit de fysieke helpdesk in Zwolle help je medewerkers van Veiligheidsregio IJsselland en GGD IJsselland.

Je registreert meldingen, stelt prioriteiten en lost problemen waar mogelijk zelf op. Is een probleem ingewikkelder? Dan schakel je de juiste ICT-collega in. Je houdt gebruikers op de hoogte en zorgt dat oplossingen worden vastgelegd.

• Je neemt ICT-vragen, storingen en wijzigingsverzoeken aan en registreert deze in het ITSM-systeem.
• Je onderzoekt en verhelpt eerstelijns ICT-problemen, zoals inlogproblemen, netwerkstoringen en applicatiefouten.
• Je beheert gebruikersaccounts en rechten via onder andere Active Directory en Microsoft 365.
• Je maakt laptops, telefoons en andere apparatuur gebruiksklaar en geeft deze uit aan medewerkers.
• Je beoordeelt welke meldingen voorrang hebben en schakelt complexe problemen door naar de juiste ICT-collega's.
• Je houdt gebruikers op de hoogte van hun meldingen en legt oplossingen en werkinstructies vast.

Wat wij bieden

Salaris €2.838 - €4.098* Uren 36 uur Dienstverband Tijdelijk Werklocatie Zwolle Opleidingsniveau MBO Branche Overheid/Non-profit**

Overig

Driessen Zwolle €2.838 - €4.098 36 uur MBO Gisteren Bewaar vacature Open in nieuwe tab

Je werkt 36 uur per week, volledig op kantoor in Zwolle. Verschillende werktijdindelingen zijn mogelijk, zoals 4 dagen van 9 uur of 4 dagen van 7 uur met aanvullende uren op een ande...