Customer Care Officer

Unique Office Waregem zoekt een Customer Care Officer voor een bedrijf in Ronse.

Ben jij een georganiseerde en klantgerichte professional die energie haalt uit het opbouwen van sterke klantrelaties? Hou je ervan om projecten van A tot Z op te volgen en klanten een uitstekende service te bieden? Dan is deze functie als Customer Care Officer misschien wel jouw volgende uitdaging.

Jouw takenpakket

• Je volgt klantprojecten op van aanvraag en offerte tot bestelling en levering.
• Je stemt klantvragen en productvereisten af met het Product Development Team.
• Je maakt offertes op en volgt deze nauwgezet op.
• Je beheert de verwerking van stalen, bestellingen en klachten.
• Je bewaakt levertermijnen en communiceert helder met klanten over de voortgang.
• Je denkt actief mee met klanten en vertaalt hun behoeften naar concrete oplossingen en orders.
• Je werkt in een internationale context en onderhoudt contacten met klanten uit verschillende markten.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in Talen, Office Management of een gelijkwaardige ervaring.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Duits, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van Engels en Frans vormt een mooie meerwaarde.
• Klanttevredenheid staat voor jou steeds centraal.
• Je werkt vlot met MS Office, waaronder Excel, Word en Outlook.
• Kennis van SAP is een pluspunt. Heb je hier nog geen ervaring mee? Dan krijg je de nodige opleiding.
• Je bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt het hoofd koel tijdens drukke periodes.
• Je werkt zelfstandig, communiceert duidelijk en bent een echte teamplayer.
• Je bent flexibel ingesteld en bewaart het overzicht, ook wanneer deadlines naderen.