Operations Assistant Manager bij Bol.com

Over het bedrijf

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Wil jij werken bij de grootste én leukste contactcenterorganisatie van Suriname? Sluit je aan bij ons team, ontwikkel je vaardigheden en werk in een dynamische en inspirerende omgeving!

Taken

Ben jij een energieke people manager die teams weet te inspireren, ontwikkelen en naar topprestaties te leiden? Als Operations Assistant Manager ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van Supervisors en Customer Service Agents en zorg je voor uitstekende operationele resultaten én een hoge medewerkerstevredenheid.

Wat ga je doen als Operations Manager?

• Leidinggeven aan een team van supervisors en klantcontact experts: Jij inspireert en motiveert je team, zorgt ervoor dat zij optimaal kunnen presteren en zorgt voor een positieve werkomgeving waarin iedereen zijn of haar potentieel kan benutten.
• Digitalisering inzetten voor een optimale klantbeleving: Jij benut technologische innovaties om processen te stroomlijnen en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen.
• Zorgen voor de juiste balans tussen resultaatgerichtheid en een positieve werkomgeving: Jij streeft naar hoge prestaties, maar zorgt er ook voor dat je team zich ondersteund voelt en werkplezier heeft.
• Effectief leiderschap tonen in people management: Jij begrijpt hoe je verschillende persoonlijkheden en werkstijlen effectief aanstuurt en creëert een cultuur van open communicatie, samenwerking en motivatie.
• Adviserenen verwachtingen overtreffen voor onze klanten:* Jij fungeert als de strategische sparringpartner voor de klant, zorgt ervoor dat hun doelen worden bereikt, en weet de verwachtingen keer op keer te overtreffen.
• Jouwteam ondersteunen met de juiste tools en begeleiding:* Jij zorgt ervoor dat je team beschikt over de juiste middelen, training en ondersteuning om te kunnen excelleren in hun werk.
• Het hoofd koel houden in dynamische en onverwachte situaties: Jij blijft kalm en oplossingsgericht, zelfs wanneer de situatie complex of onvoorspelbaar is.
• Verantwoordelijkzijn voor het budget en de omzet:* Jij draagt de verantwoordelijkheid voor het financiële resultaat van jouw business unit en zorgt ervoor dat doelstellingen worden behaald.
• Rapporterenaan de Contact Center Manager:* Jij houdt de voortgang bij, deelt inzichten en zorgt voor transparantie in de prestaties van jouw business unit.

Vereisten

Wat verwachten wij van jou?

• HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare leidinggevende ervaring binnen de BPO branche;
• Ervaring als Operations Assistant Manager (OAM) is een pré;
• Ervaring met stakeholdermanagement;
• Sterk analytisch vermogen en financiële kennis;
• Het vermogen om onder druk overzicht te behouden, prioriteiten te stellen en snel te schakelen;
• Een proactieve en flexibele houding, waarbij je vooruitdenkt en initiatief neemt;
• Het talent om een team te inspireren, motiveren en duidelijke richting te geven;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat wij bieden

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende managementrol binnen een dynamisch en resultaatgericht project.
• De kans om jouw leiderschapsvaardigheden verder te ontwikkelen en jezelf te bewijzen in een omgeving met hoge verwachtingen.
• De mogelijkheid om direct impact te maken op de performance, ontwikkeling en resultaten van jouw team.
• Een omgeving waarin je wordt uitgedaagd om strategisch vooruit te denken, snel te schakelen en te groeien als leider.
• De kans om waardevolle managementervaring op te bouwen en een volgende stap te zetten binnen jouw carrière bij TP.

En…

• Salaris in euro's: Jij ontvangt een goed salaris. En dat in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!
• Verlofdagen: Jij ontvangt 12 verlofdagen per jaar en kan dit opbouwen tot maximaal 18 dagen per jaar.
• Onkostenvergoeding: Jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.
• Zorgverzekeringwordt volledig door ons bekostigt:* Bij TP Suriname betalen wij volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.
• Pensioenregeling: TP Suriname bekostigd 50% van jouw maandpremie.
• Jouw GRATIS Good Habitz abonnement: GoodHabitz is een online opleidingsportal met meer dan 100 interactieve trainingen, waarmee je je kennis kunt uitbreiden op je eigen tijd en tempo. Wil jij je vaardigheden verbeteren in een nieuwe taal, planning of communicatie? Het kan allemaal, kosteloos! TP Suriname ondersteunt jouw persoonlijke en professionele groei.
• Referral bonus: Ken je iemand die ook bij ons wil werken? Verdien minimaal €100 per aangebrachte kandidaat!
• TP Care: Toegang tot externe vertrouwenspersonen (mental health professionals) die een objectief luisterend oor bieden en ondersteuning en advies waar nodig. Zo zorgen we dat elke TP’er zich gehoord en gesteund voelt.
• TP Benefits: Geniet van exclusieve voordelen zoals korting op aankopen, voordelig sporten en nog veel meer. Dankzij onze samenwerkingen met diverse partners profiteer jij als TP-medewerker optimaal.
• Financieringsmogelijkheden: Gunstige opties via onze samenwerking met Finabank.
• HBO opleidingsbeleid: Werk je reeds een jaar bij TP Suriname en heb je interesse in het volgen van een hbo-studie? Dan kun je in aanmerking komen voor een van onze vele HBO Scholarships!
• Meer dan een goed salaris: Werkzekerheid, uitdagende projecten en toegang tot diverse leiderschapsprogramma's om jouw carrière verder vorm te geven

Sollicitatie

Stuur jouw cv en motivatiebrief uiterlijk 9 november 2026 om 10:00 uur SRT.

Overig

TP Suriname zoekt een Operations Assistant Manager voorhttp://Bol.com !