Service Representative
Bemiddelaar1× opnieuw geplaatstTECHNICAL HR EXPERTS BVArr. Kortrijk, Arr. OudenaardeEURESgepubliceerd op 24-08-2026
- Je ondersteunt dealers, installateurs en interne techniekers bij technische vragen rond mechanische ventilatie, warmtepompen en andere HVAC-oplossingen.
- Je analyseert storingen, foutmeldingen en technische problemen en vertaalt deze naar een concrete diagnose en oplossing.
- Via de Service Portal raadpleeg en analyseer je data van geconnecteerde toestellen om problemen gericht op te sporen.
- Je neemt verantwoordelijkheid over jouw servicecases en volgt deze van vraag tot oplossing nauwgezet op.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de oorzaak, aanpak en verdere opvolging van hun dossier.
- Bij complexere technische vraagstukken werk je samen met collega's uit onder andere R&D, Product Management, Sales en Service.
- Je registreert en documenteert technische interventies en klantvragen zorgvuldig in de beschikbare systemen.
- Je zorgt voor de bestelling en opvolging van de nodige onderdelen, materialen en wisselstukken.
- Je neemt ook de administratieve opvolging van servicedossiers voor jouw rekening, inclusief eventuele facturatie.
- Via interne opleidingen blijf je op de hoogte van nieuwe producten, technische aanpassingen en ontwikkelingen binnen HVAC en Climate Solutions.
- Sporadisch ga je mee naar een klant of installatie om een technisch probleem ter plaatse te analyseren en je voeling met de praktijk te behouden.
- Je hebt een technische opleiding of relevante ervaring binnen HVAC, ventilatie, warmtepompen, koeltechnieken, elektromechanica of een vergelijkbaar technisch domein.
- Je hebt interesse in mechanische ventilatie en warmtepompen en wil jouw kennis hiervan verder uitbouwen.
- Je bent sterk in probleemanalyse en troubleshooting en gaat gestructureerd te werk bij technische vraagstukken.
- Digitale toepassingen, connectiviteit en het interpreteren van technische data schrikken je niet af.
- Je bent communicatief en weet complexe technische informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier over te brengen.
- Je denkt vanuit de klant en zoekt steeds naar een correcte en haalbare oplossing.
- Je werkt zelfstandig en neemt ownership, maar overlegt even vlot met collega's wanneer een dossier verschillende expertises vereist.
- Je behoudt overzicht wanneer verschillende technische dossiers tegelijk lopen.
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent leergierig en gemotiveerd om je technische product- en systeemkennis verder te verdiepen.
Contactpersoon
Door de werkgever in de vacature vermeld — voor vragen en je sollicitatie.
- Renske Desmet09/39.715.81renske@oxida.be