IT Support Engineer
Vereist:AI
- Je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning voor hardware-, software- en Microsoft 365-vraagstukken.
- Je behandelt IT-tickets en lost technische problemen op, zowel op afstand als op locatie.
- Je installeert, configureert en beheert laptops, smartphones, tablets en andere IT-middelen.
- Je ondersteunt gebruikers bij het werken met Microsoft 365-toepassingen zoals Teams, Outlook, SharePoint en Copilot.
- Je geeft korte opleidingen, workshops en demonstraties om digitale vaardigheden te versterken.
- Je stelt duidelijke handleidingen, tips en documentatie op voor eindgebruikers.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en de verdere optimalisatie van de digitale werkplek.
- Je werkt mee aan IT-projecten rond digitalisering, moderne werkplekken en gebruikersadoptie.
- Je onderhoudt nauw contact met verschillende afdelingen en bezoekt regelmatig andere locaties om gebruikers optimaal te ondersteunen.
- Je beschikt over een bachelor in IT of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt enkele jaren ervaring binnen IT-support, workplace services of een gelijkaardige functie.
- Je hebt een goede kennis van Windows, Microsoft 365 en moderne werkplektechnologieën.
- Je hebt ervaring met het ondersteunen van eindgebruikers en het oplossen van technische incidenten.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans en Engels.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk en legt technische informatie begrijpelijk uit.
- Je neemt initiatief, werkt zelfstandig en denkt verder dan de onmiddellijke oplossing.
- Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technologieën zoals AI, Copilot en innovatieve digitale toepassingen.