Customer Service Support Agent (Categorie Protette, L.68/99)

team.blue è nata nel giugno 2019 dalla fusione di importanti provider europei di hosting come Combell Group, Register Group e TransIP Group . Il gruppo offre soluzioni complete per la presenza digitale e l’abilitazione online — tra cui domini, hosting, email, VPS e applicazioni — supportando oltre 2 milioni di clienti tra PMI, professionisti (SoHo) e sviluppatori in tutta Europa. team.blue riunisce oltre 30 brand consolidati , presenti in oltre 20 Paesi europei , ciascuno fortemente radicato nel proprio mercato locale e unito da una cultura aziendale orientata alla massima attenzione al cliente . Il gruppo conta oggi più di 3.000 dipendenti , accomunati dalla passione per la tecnologia e il servizio di qualità. Customer Service Support Agent Posizione riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99) Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Support Agent motivato/a e orientato/a al cliente da inserire nel nostro team. Responsabilità principali: Gestire le richieste di supporto amministrativo relative a pagamenti, rinnovi e operazioni sui domini (registrazione, trasferimento, cambio di intestazione)

Fornire assistenza telefonica e tramite ticket, garantendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche dei clienti

Promuovere i servizi dell’azienda, individuando opportunità di upselling e cross-selling

Comunicare con i clienti in modo professionale ed empatico, comprendendo le loro esigenze e proponendo soluzioni adeguate

Collaborare attivamente con il team per il miglioramento continuo dei processi e l’ottimizzazione del servizio offerto

Mantenere un elevato standard di qualità del servizio e di soddisfazione del cliente

Requisiti: Spiccata attitudine commerciale e forte orientamento al cliente

Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata

Ottime capacità di comunicazione, ascolto e problem solving

Proattività, capacità di lavorare in team e orientamento agli obiettivi

Esperienza pregressa nel customer service costituirà un titolo preferenziale

Salario : 24.000€ -29.000€ lordi annuali

"Come as you are" Everyone is welcome here. Diversity & Inclusion are at our core. Far above any technical competence, we value respect, openness, and trusted collaboration. We do not tolerate intolerance.