Service Advisor Personenwagens

Taken

Voor onze afdeling personenwagens te Mechelen zijn we op zoek naar een Service Advisor. Je staat in voor het onthaal van de klanten, dit zowel telefonisch als persoonlijk. Je verwelkomt de klanten, luistert naar hun wensen en vertaalt deze in concrete afspraken.

Functie

• In ontvangst nemen van de voertuigen voor onderhoud en/of herstellingen.
• Klanten adviseren omtrent de kosten en technische aspecten van de doorgevoerde onderhouds- en herstellingswerken.
• Administratieve verwerking van klantengegevens.
• Planning van de werkzaamheden en het opmaken van werkkaarten voor de werkplaats.
• Proactief klanten contacteren om afspraken voor onderhoud of herstellingen in te boeken.
• Registreren van klantenklachten en doelgerichte oplossingen voorstellen.
• Minstens 2 jaar ervaring in de automotive sector
• Talenkennis: NL/FR
• Basiskennis Automechanica
• Beheersen van de moderne informatica-toepassingen