Customer Success - Barranquilla

Somos TALENTRYX tu aliado estratégico para empresas que buscan optimizar sus procesos a través de la gestión especializada del talento humano.

Desde nuestro modelo de outsourcing apoyamos la operación de diferentes organizaciones, brindando a la gente oportunidad de participar en proyectos empresariales diversos y de alto impacto; En esta ocasión nos encontramos en la búsqueda de un Customer Success estratégico, apasionado por el servicio consultivo y con la capacidad de liderar la relación con nuestros clientes institucionales (IPS y EPS), asegurando que adopten con éxito nuestras soluciones y maximicen su valor.

¿Cuál será tu reto principal?

Serás el puente estratégico entre nuestras soluciones tecnológicas y los líderes del sector salud. Tu misión será garantizar la retención, satisfacción y el crecimiento de las cuentas a tu cargo, convirtiéndote en un asesor de confianza para IPS y EPS.

¿Qué perfil buscamos?

Formación: Profesional en Carreras Administrativas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, áreas de la Salud o afines.

Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia desempeñándote como Customer Success, Customer Experience, Account Management o en gestión de cartera.

Deseable: Experiencia previa trabajando directamente con clientes del sector salud

Responsabilidades del Cargo

• Liderar el proceso de onboarding y adopción de la plataforma con los nuevos clientes institucionales.
• Monitorear constantemente la salud de las cuentas mediante indicadores clave (adopción, uso y satisfacción).
• Diseñar e implementar estrategias de retención para mitigar el riesgo de cancelación (churn).
• Identificar oportunidades de venta cruzada (cross-selling) o incremento de cuenta (up-selling).
• Actuar como la voz del cliente internamente, canalizando feedback con los equipos de Producto y Soporte Técnico.

Características de la vacante:

Salario: A convenir Tipo de contrato: Obra o labor + prestaciones de ley Ubicación de sede: Barranquilla, Atlántico.

-Requerimientos-

Educación mínima: Postgrado / Especialización 2 años de experiencia