CUSTOMER CARE SUPPORT

Ben jij iemand die graag de telefoon opneemt, snel schakelt en mensen met de juiste persoon in contact brengt? Dan is deze functie als Customer Care Support misschien wel jouw volgende uitdaging!

Wat houdt je job in?

Telefonie vormt ongeveer 70% van je takenpakket. Daarnaast ondersteun je de dagelijkse kantoorwerking en spring je administratief bij waar nodig.

• Behandelen en correct doorverbinden van inkomende telefoons.
• Klantvragen inschatten en gericht doorverwijzen naar accountmanagement, inside sales, planning of service.
• Ontvangen van bezoekers, klanten en leveranciers.
• Beheren van inkomende en uitgaande post en pakketten.
• Opvolgen van kantoorbenodigdheden en organiseren van praktische zaken.
• Ondersteunen bij administratieve opdrachten voor onder meer Marketing en Customer Care.
• Je hoeft geen technische achtergrond te hebben. Wel krijg je bij de opstart een opleiding over het productgamma en de interne werking, zodat je steeds zelfstandiger aan de slag kan.
• Je beschikt over een bachelor denkniveau, bij voorkeur aangevuld met een administratieve of communicatieve opleiding.
• Telefoneren geeft je energie en je houdt ervan om mensen verder te helpen.
• Nederlands beheers je uitstekend. Ook in het Frans en Engels kan je mondeling vlot communiceren.
• MS Office kent weinig geheimen voor jou.
• Repetitieve administratieve taken schrikken je niet af en je werkt graag nauwkeurig.
• Goed om te weten: Je begint met 6 maanden interim, gevolgd door tweemaal een contract van bepaalde duur van één jaar.