customer service coördinator

Als Customer Service Coördinator ben je de rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operationele diensten. Daarnaast neem je de coördinatie van het Customer Service-team op jou en volg je de dagelijkse werkzaamheden van de Customer Service Officers op.

Je zorgt ervoor dat de communicatie tussen klanten en operaties vlot verloopt en dat alle orders correct worden opgevolgd.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en de operationele diensten.
• Je beheert klantorders van A tot Z, van het opstellen van laadlijsten tot en met de facturatie.
• Je coördineert en volgt de dagelijkse taken van de Customer Service Officers op.
• Je bent regelmatig aanwezig op de werkvloer om informatie te verzamelen en de operationele processen op te volgen.
• Je stuurt processen bij waar nodig en zorgt ervoor dat alles zo efficiënt mogelijk verloopt.

We zoeken iemand die sterk is in administratie, graag verantwoordelijkheid neemt en interesse heeft in logistiek.

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je hebt een sterke interesse in de logistieke sector.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Engels.
• Je kan vlot werken met de courante MS Office-toepassingen.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een gelijkaardige leidinggevende of coördinerende functie binnen de logistieke sector.
• Je bent enthousiast, leergierig en neemt graag initiatief.