Customer Service Advisor Trucks & Vans (M/V/X)

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van hun dossier van A tot Z.

Je taken

• Ontvangen van klanten en inname van voertuigen
• Openen en opvolgen van werkorders in overleg met de werkplaats
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Klanten informeren over de voortgang van herstellingen en onderhoudswerken
• Facturatie van klanten, contracten en garantieaanvragen
• Professioneel behandelen van vragen en klachten
• Zorgen voor een uitstekende klantenservice en een correcte administratieve opvolging
• Je bent sterk klantgericht en communiceert vlot met klanten
• Je blijft rustig onder druk en beschikt over een empathische ingesteldheid
• Je werkt georganiseerd, nauwkeurig en administratief correct
• Je bent vertrouwd met computerprogramma's en administratieve processen
• Je hebt interesse in de wereld van bestelwagens en vrachtwagens
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans; kennis van Engels is een pluspunt
• Je beschikt over een rijbewijs B
• Je bent flexibel en bereid te werken in een beurtrol tussen 7u30 en 18u00