Klantendienst medewerker Colruyt

Over het bedrijf

Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Collect&Go, Colruyt Laagste Prijzen en Okay. Je helpt klanten verder via telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat elke vraag professioneel en klantvriendelijk wordt behandeld.

Taken

• Beantwoorden van inkomende telefoons en e-mails
• Verwerken en opvolgen van klantenvragen, meldingen en dossiers
• Oplossen van vragen rond bestellingen, terugbetalingen en serviceaanvragen
• Contact opnemen met winkels en afhaalpunten om de beste oplossing te vinden
• Administratieve opvolging en correcte registratie in verschillende systemen

Vereisten

Wie ben jij?

• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands
• Je bent klantgericht, empathisch en blijft rustig onder druk
• Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk
• Je hebt een goede kennis van Office-toepassingen
• Je bent inzetbaar tussen 8u en 20u
• Je werkt gemiddeld 1 zaterdag per maand volgens een beurtrol
• Je krijgt je werkplanning 4 weken op voorhand

Overig

Geen enkele dag is hetzelfde. Je schakelt vlot tussen klantencontact en administratie, steeds met het oog op een uitstekende klantenbeleving.