Strategist, Agent Development (Vlaams sprekend)

Over ons Bij Sierra bouwen we aan een platform dat elk bedrijf ter wereld in staat stelt om betere, menselijkere klantervaringen te creëren met AI. We werken samen met marktleiders zoals SoftBank, Uber, Rivian, CLEAR en Sutter Health. We zijn primair een bedrijf dat fysieke aanwezigheid nastreeft en gevestigd is in San Francisco, met groeiende kantoren in Noord-Amerika, Europa en Azië. We worden geleid door een reeks waarden die de kern vormen van onze acties en onze cultuur definiëren: Trust, Customer Obsession, Craftsmanship, Intensity en Family. Deze waarden vormen de basis van ons werk, en we zetten ons in om ze in alles wat we doen te handhaven. Onze mede-oprichters zijn Bret Taylor en Clay Bavor. Bret is momenteel voorzitter van de Board van OpenAI. Voorheen was hij co-CEO van Salesforce (dat het bedrijf dat hij oprichtte, Quip, had overgenomen) en CTO van Facebook. Bret was ook een van de vroegste product managers van Google en mede-creator van Google Maps. Voordat hij Sierra oprichtte, werkte Clay 18 jaar bij Google, waar hij onlangs Google Labs leidde. Eerder startte en leidde hij de AR/VR-inspanningen van Google, Project Starline, en Google Lens. Daarvoor leidde Clay de product- en designteams voor Google Workspace.

Wat je gaat doen Als Agent Strategist ben jij verantwoordelijk voor hoe de AI agents van Sierra tot leven komen voor onze klanten — van de eerste pilot tot een productie-agent die duizenden gesprekken per dag afhandelt. Je bevindt je op het snijvlak van product, het bouwen van agents en klantgericht werk, en je blijft net zo dicht bij de technologie als bij de mensen voor wie je bouwt. Je transformeert de meest complexe, cruciale problemen van een klant in agents die hun bedrijf meetbaar vooruithelpen. Eigenaarschap over de Agent Development Life Cycle. Neem agents mee van de initiële scope via conversation design, tooling en evaluatie, tot de lancering en continue iteratie in productie — vertaal bedrijfsdoelstellingen naar een agent die beter presteert, en stem deze onvermoeibaar af totdat het de beste versie van zichzelf is in de echte wereld. Je hebt echte verantwoordelijkheid en autonomie over het resultaat.

Wees de vertrouwde strategische adviseur voor leiders in het bedrijfsleven. Zit schouder aan schouder met de executives van onze klanten, begrijp wat succes werkelijk betekent voor hun bedrijf, en vorm de AI-strategie die hen daar brengt.

Werk dagelijks samen met de operationele teams van de klant. Leid werksessies, los problemen met de agent op wanneer ze zich voordoen, en neem de beslissingen die ervoor zorgen dat de bouw op koers blijft voor de lancering.

Heb directe impact op het product. Breng onvervulde behoeften naar voren vanuit je klantwerk en voed deze terug aan research en platform om vorm te geven aan de volgende stap van Sierra.

Voorbeeldprojecten Dit zijn de soorten projecten waar strategen in ons team onlangs aan hebben gewerkt: Het definiëren van de scope en de lancering van een agent voor abonnement-retentie voor een groot telecom- of mediabedrijf die consequent beter presteert dan menselijke agenten bij het behouden van risicovolle klanten.

Het opzetten van een agent voor een e-commerce klant die end-to-end problemen met een defect apparaat oplost en gepersonaliseerde productaanbevelingen doet in hetzelfde gesprek.

Het herontwerpen van de conversation flows voor een agent in de financiële dienstverlening, zodat deze complexe, gereguleerde interacties kan afhandelen — en een pilot omzetten in een productie-implementatie voor meerdere teams. Bekijk onze financiële services blog voor voorbeelden.

Samenwerken met product aan een gloednieuwe functionaliteit — een nieuwe agent architectuur of self-service tooling — waarbij een live klant als designpartner dient.

Het definiëren van de evaluatie- en kwaliteitsstandaard voor een nieuwe agent, en vervolgens die metrieken gebruiken om wekelijks een meetbare verbetering in resultaten te realiseren.

Wat je meebrengt Customer obsession. Oprechte energie bij het werken met klanten — hun bedrijf en behoeften begrijpen, floreren in complexe organisaties en vertrouwensrelaties opbouwen.

Communicatie. Helder, direct en overtuigend, zowel voor technische als niet-technische doelgroepen.

Strategische probleemoplossing in ambiguïteit. Sterke analytische en kritische denkvaardigheden om complexe problemen te ontleden, risico's vroegtijdig te signaleren en je aan te passen wanneer zaken snel veranderen.

Technische affiniteit. Comfortabel direct omgaan met technische concepten — het lezen van API documentation, het begrijpen van data modellen en systeemarchitectuur, en het volgen van engineering tradeoffs in een design discussie.

Eigenaarschap en levering. Een bewezen staat van dienst in het tegelijkertijd draaien van meerdere complexe, hoog zichtbare projecten en het leiden daarvan naar resultaten.

Nog beter... Ervaring met het bouwen of implementeren van AI/LLM agents in productie — hands-on met de tools erachter (eval frameworks, agent tooling, RAG, prompt engineering) — in nauwe samenwerking met technische tegenhangers.

Je bent een founder, lid van een oprichtteam of operator geweest — je weet hoe je vakmanschap, eigenaarschap en snelheid in balans houdt.

Een diploma in Computer Science, Engineering, Mathematics, een gerelateerd technisch vakgebied of vergelijkbare praktische ervaring — en/of een MBA of vergelijkbare ervaring op het snijvlak van technologie en business.

Onze waarden Trust: We bouwen vertrouwen op bij onze klanten door onze verantwoordelijkheid, empathie, kwaliteit en reactiesnelheid. We bouwen vertrouwen in AI door het toegankelijker, veiliger en nuttiger te maken. We bouwen vertrouwen met elkaar op door er zowel professioneel als persoonlijk voor elkaar te zijn, waardoor een omgeving ontstaat waarin we allemaal ons beste werk kunnen leveren.

Customer Obsession: We begrijpen de bedrijfsdoelstellingen van onze klanten diepgaand en richten ons onvermoeibaar op het behalen van resultaten, niet alleen op technische mijlpalen. Iedereen in het bedrijf kent onze klanten en brengt tijd met hen door. Wanneer onze klant een probleem heeft, laten we alles vallen om het op te lossen.

Craftsmanship: We krijgen de details goed, van de woorden op de pagina tot de systeemarchitectuur. We hebben goede smaak. Wanneer we merken dat iets niet klopt, nemen we de tijd om het te herstellen. We zijn trots op de producten die we maken. We reflecteren continu op onszelf om onszelf continu te verbeteren.

Intensity: We weten dat we de luxe van geduld niet hebben. We spelen om te winnen. We geven erom dat ons product het beste is, en wanneer dat niet zo is, lossen we het op. Wanneer we falen, praten we daar openlijk en zonder schuldvraag over, zodat we de volgende keer slagen.

Family: We weten dat balans en intensiteit compatibel zijn, en we modelleren dit in onze acties en processen. Wij zijn het beste technologiebedrijf voor ouders. We ondersteunen en respecteren elkaar en vieren elkaars persoonlijke en professionele prestaties.

Wat we bieden We willen dat onze secundaire arbeidsvoorwaarden onze waarden weerspiegelen en bieden het volgende aan fulltime medewerkers: Flexibele (onbeperkte) betaalde vrije tijd

Medische, tandheelkundige en visuele voordelen voor jou en je gezin

Levensverzekering en arbeidsongeschiktheidsverzekering

Pensioenplan afhankelijk van het land van tewerkstelling

Ouderschapsverlof

Fertiliteits- en gezinsopbouwvoordelen via Carrot

Lunch, evenals heerlijke snacks en koffie om je energiek te houden

Een discretionaire benefit stipend die mensen de mogelijkheid geeft om uit te geven waar het er het meest toe doet

Gratis alphorn lessen

Deze voordelen zijn verder gedetailleerd in de policies van Sierra, kunnen per regio verschillen en kunnen op elk moment worden gewijzigd, in overeenstemming met de voorwaarden van eventuele toepasselijke compensatie- of arbeidsvoorwaardenplannen. In aanmerking komende fulltime medewerkers kunnen deelnemen aan de equity plannen van Sierra, onder voorbehoud van de voorwaarden van de toepasselijke plannen en policies.

Wees jezelf, bij ons We werken eraan om de transformerende kracht van AI naar elke organisatie ter wereld te brengen. Om dat te bereiken, is het voor ons belangrijk dat de diversiteit van onze medewerkers de diversiteit van onze klanten vertegenwoordigt. We geloven dat ons werk en onze cultuur beter zijn wanneer we verschillende vaardigheden en ervaringen die binnen ons team vertegenwoordigd zijn, aanmoedigen, ondersteunen en respecteren. We moedigen je aan om te solliciteren, zelfs als je ervaring niet precies overeenkomt met de functiebeschrijving. We streven ernaar om alle sollicitanten consistent te evalueren zonder acht te slaan op ras, kleur, religie, geslacht, nationale afkomst, leeftijd, handicap, veteranenstatus, zwangerschap, genderuitdrukking of -identiteit, seksuele gerichtheid, burgerschap of enige andere wettelijk beschermde klasse.

Compensatie: £150K – £245K • Biedt Equity

• £150K – £245K • Biedt Equity

Vind banen in United Kingdom op Arbeitnow