Customer Care Specialist | affiniteit IT | Antwerpen

• Je beantwoordt vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier;
• Je volgt supportaanvragen en tickets nauwkeurig op van registratie tot oplossing;
• Je zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt verder kunnen werken met de software;
• Je detecteert terugkerende vragen en denkt mee na over verbeteringen;
• Je werkt nauw samen met collega's van Product, Support en IT;
• Je bouwt expertise op over de software, bedrijfsprocessen en klantbehoeften;
• Je draagt actief bij aan een positieve klantenervaring;

Als Customer Care Specialist ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie.

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
• Een eerste ervaring binnen customer service, customer support of een klantgerichte functie is een pluspunt;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht;
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen;
• Je bent leergierig en hebt affiniteit met software en digitale toepassingen;
• Interesse in administratie, accountancy of financiële software is een troef;
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels;
• Kennis van het Frans is een pluspunt.