Customer Service Medewerker - Transportplanner | Tankopslag

Taken

Als Customer Service Medewerker heb je het volgende takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en volgt hun dossiers van A tot Z op.
• Je coördineert de administratieve opvolging van inkomende en uitgaande goederenstromen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van documenten, facturatie en douanegerelateerde administratie.
• Je stemt dagelijks af met interne diensten, klanten en externe partners om een vlotte operationele flow te garanderen.
• Je volgt transporten via schepen, vrachtwagens en andere logistieke stromen nauwgezet op.
• Je informeert klanten proactief en zorgt voor een professionele opvolging van vragen en uitdagingen.
• Je denkt actief mee over oplossingen en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.

Vereisten

Het profiel van een Customer Service Medewerker****

• Je hebt ervaring binnen customer service, logistiek, supply chain of een administratief-commerciële functie. Ervaring binnen de (petro)chemische sector is een plus, maar geen must.
• Je bent communicatief sterk en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.
• Je bent oplossingsgericht, flexibel en klantgericht ingesteld.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Frans of Duits is een troef.
• Je werkt graag samen in teamverband en ondersteunt collega's waar nodig.
• Veiligheid, kwaliteit en service staan voor jou centraal.