Duty Manager

Taken

Verantwoordelijkheid nemen, beslissingen durven maken en zorgen dat alles op rolletjes loopt: dat is waar jij energie van krijgt. Als Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel heb jij tijdens jouw dienst de leiding en ben jij verantwoordelijk voor de operatie, veiligheid en gastbeleving. Jij staat stevig in je schoenen en weet precies wanneer je moet bijsturen, ondersteunen of doorpakken.

Als Duty Manager bij het Rotterdam Marriott Hotel ben jij het eerste aanspreekpunt en eindverantwoordelijk voor zowel gasten als collega's wanneer het Management Team afwezig is. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat elke gast een onvergetelijke ervaring heeft, van het moment van binnenkomst tot het vertrek. Jij begeleidt VIP-aankomsten, zorgt ervoor dat banqueting partijen soepel verlopen en speelt een actieve rol in de veiligheid van onze gasten en medewerkers. Geen dag is hetzelfde, aangezien je werkt in wisseldiensten, met een focus op de avonden en weekenden.

Je neemt de verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van de service en zorgt ervoor dat dit op topniveau blijft. Je werkt nauw samen met alle afdelingen, waaronder Front Office, Guest Relations, Housekeeping en F&B, om te zorgen voor een vlekkeloze ervaring voor onze gasten. Daarbij zorg je voor het opvolgen van klachten, verzoeken en feedback van gasten, waarbij je oplossingsgericht en professioneel handelt.

Vereisten

Jij bent een echte teamplayer die als rolmodel fungeert voor je collega's. Je ondersteunt je teamleden, motiveert ze en helpt ze bij het ontwikkelen van hun vaardigheden. Daarnaast onderhoud je contacten met verschillende afdelingen, zodat de samenwerking altijd vlot verloopt. Met jouw hands-on men...

Wat wij bieden

• Wereldwijde carrièremogelijkheden
• Dynamische werkomgeving
• On-the-job trainingsprogramma
• Werken in een divers team
• Werken in het hart van Rotterdam

Overig

Rotterdam Marriott Hotel · Rotterdam Mbo, Hbo Fulltime