נציג/ת שירות ואספקות פרונטלי/ת וטלפוני/ת
לחברת ריהוט מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות ואספקות
לתפקיד דינמי הכולל עבודה מול לקוחות, ממשקים פנימיים וספקים. התפקיד משלב שירות פרונטלי בחנות העודפים לצד תפעול ותיאום מערך האספקות והשירות.
- מתן שירות ומענה ללקוחות בערוצי ההתקשרות השונים ובחנות העודפים – פרונטלי וטלפוני
- טיפול בפניות שירות, בירורים ותקלות לאחר רכישה
- תיאום קווי אספקה מול מובילים והבטחת עמידה בלוחות זמנים
- תיאום ביקורי טכנאים בהתאם לפניות שירות
- עבודה מול ממשקים פנימיים (מכירות, לוגיסטיקה, רכש)
- מעקב אחר הזמנות ואספקות עד סגירת טיפול מלא
- שמירה על חוויית לקוח גבוהה ושירות מקצועי
- ניסיון מעל שנה בשירות לקוחות – חובה
- ניסיון בעולם המכירות – יתרון משמעותי
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ
- סדר, ארגון ויכולת תיאום גבוהה
- תקשורת בין - אישית מצוינת ושירותיות גבוהה
- שליטה בסיסית במערכות מחשב
- ניסיון בתחום הריהוט / לוגיסטיקה / תיאום אספקות - יתרון
- היכרות עם מערכות CRM - יתרון
- ניסיון בעבודה מול ספקים / מובילים / טכנאים - יתרון