Teamlead Customer Service & Data

Over het bedrijf

Je komt terecht in een familiale en dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, procesoptimalisatie en teamwork centraal staan.

Taken

In deze veelzijdige functie combineer je people management, data governance en projectwerk. Je speelt een sleutelrol in de verdere professionalisering van de organisatie en werkt nauw samen met verschillende interne en externe stakeholders.

Rol

• Je zorgt samen met jouw team voor een correcte en volledige masterdata binnen het ERP- en dataplatform.
• Je analyseert bestaande processen en werkt optimalisaties uit ter voorbereiding van nieuwe systemen en werkwijzen.
• Je neemt de rol op van projectleider bij de implementatie van een nieuw ERP-systeem.
• Je coacht, motiveert en begeleidt dagelijks een team van customer service- en dataspecialisten.
• Je onderhoudt contacten met aankoopcentrales en belangrijke externe partners.
• Je ondersteunt het salesmanagement en het commerciële team met analyses, rapporteringen en administratieve ondersteuning.
• Je draagt actief bij aan het stroomlijnen van interne processen en het verhogen van de operationele efficiëntie.

Vereisten

Profiel

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of hebt gelijkwaardige relevante ervaring.
• Je bent een natuurlijke leider die energie haalt uit het begeleiden en ontwikkelen van een team.
• Je combineert een analytische mindset met een sterke oplossingsgerichte aanpak.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en neemt graag verantwoordelijkheid op.
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in contacten met zowel interne als externe stakeholders.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
• Je bent vertrouwd met MS Office en hebt affiniteit met ERP-systemen.
• Je houdt van verandering, nieuwe uitdagingen en het optimaliseren van processen.

Overig

Robert Half is op zoek naar een Teamlead Customer Service & Data (m/v/x).

Onze klant is een sterk groeiende onderneming gelegen in regio Wetteren en is (mits een inspanning) bereikbaar met het openbaar vervoer.