Medewerker Klantendienst

Voor een groeiende e-commerceorganisatie in Wetteren is Robert Half op zoek naar een Medewerker Klantendienst (m/v/x) ter ondersteuning van het team tijdens de drukke eindejaarsperiode.

Het gaat om een opdracht van zes maanden, met een snelle opstart en een grondige opleiding zodat je goed voorbereid aan de slag kunt.

Ben jij klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht? Dan is dit misschien wel de ideale uitdaging voor jou!

Jouw takenpakket

• Je staat klanten telefonisch en via e-mail te woord in het Nederlands (en eventueel het Frans).
• Je begeleidt klanten doorheen het volledige bestelproces, van productadvies tot het plaatsen van hun bestelling.
• Je helpt klanten vlot hun weg te vinden op de webshop.
• Je behandelt vragen en klachten over bestellingen, leveringen en ontvangen producten.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen bij bijvoorbeeld vertragingen, beschadigde producten of foutieve leveringen.
• Je zorgt ervoor dat klanten op een vriendelijke, empathische en professionele manier geholpen worden.

Jouw profiel

• Ervaring in een klantgerichte functie is niet vereist. Ook gemotiveerde schoolverlaters komen in aanmerking.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands. Kennis van het Frans is een grote troef.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en empathisch.
• Je denkt oplossingsgericht en kunt voldoende zelfstandig werken.
• Je bent collegiaal en springt flexibel bij wanneer het team extra ondersteuning nodig heeft.
• Je staat open voor een opdracht van bepaalde duur tijdens een drukke periode en bent bereid om indien nodig overuren te presteren.
• Je bent vlot met digitale tools. Het interne systeem wordt aangeleerd tijdens de opleiding.