Customer Care Agent

Voor een internationale logistieke speler in de regio Antwerpen zoeken wij een Customer Care Agent (m/v/x) die een belangrijke schakel vormt tussen klant, transportpartners en interne teams.

Ben je op zoek naar een afwisselende logistieke functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en nauw samenwerkt met een vaste klant?

Je komt terecht in een groeiende organisatie met een sterke internationale aanwezigheid en een ondernemende cultuur. Binnen een hecht team van specialisten beheer je de logistieke flow van een toonaangevende klant en zorg je ervoor dat alles van order tot levering vlot verloopt.

Jouw rol & takenpakket

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor een vaste klant en onderhoudt dagelijks contact via e-mail.
• Je verwerkt en beheert orders van A tot Z in het logistieke systeem.
• Je stelt transport- en verzenddocumenten op, controleert deze zorgvuldig en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je registreert en controleert douanedocumenten in samenwerking met externe partners.
• Je coördineert voor- en hoofdtransport met transporteurs en andere logistieke partners.
• Je bewaakt deadlines en grijpt proactief in wanneer afwijkingen of problemen dreigen.
• Je volgt zendingen nauwgezet op en communiceert helder over de voortgang.
• Je zoekt samen met klanten en partners naar oplossingen voor operationele uitdagingen.

Jouw profiel

• Je hebt een diploma secundair onderwijs of hoger. Een opleiding in logistiek is een plus.
• Een eerste ervaring binnen logistiek, expeditie, customer service of transport is een must.
• Je werkt vlot met computersystemen en leert snel nieuwe toepassingen aan.
• Je bent nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je houdt van het oplossen van problemen en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je blijft rustig onder tijdsdruk en kan zelfstandig werken binnen duidelijke procedures.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent proactief, gedreven en houdt van een dynamische werkomgeving.