Ejecutivo/a de atención al cliente - Quetzaltenango

Servicio al Cliente – Sears Pradera Xela

Buscamos una persona organizada, responsable y con excelente comunicación para brindar atención y seguimiento a los clientes, gestionando reclamos, garantías, entregas, despachos y diferentes solicitudes relacionadas con su compra. (plaza administrativa)

Funciones

• Atender y dar seguimiento a reclamos y garantías.
• Apoyo en entregas y despachos de mercadería.
• Resolver dudas y consultas relacionadas con las compras.
• Dar seguimiento a problemas o inconsistencias en facturación.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes de clientes.
• Coordinar con las diferentes áreas para resolver casos y solicitudes.

Requisitos

• Diversificado completo.
• Experiencia mínima de 1 año como asistente administrativo, recepcionista, servicio al cliente o puesto similar. (no restaurantes)
• Experiencia en seguimiento de solicitudes, reclamos o gestiones administrativas.
• Manejo de computadora, Word, Excel y correo electrónico.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Persona organizada, responsable y orientada a la solución de problemas.
• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo en horarios rotativos de centro comercial, con un día de descanso entre semana.

Ofrecemos

• Plaza fija.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de vida.
• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Comunicación, Resolución de problemas, Organización, Seguimiento a clientes

Palabras clave

directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente