Technisch adviseur

Taken

Als technisch adviseur in Gent ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en de werkplaats. Geen enkele dag is hetzelfde: het ene moment verwelkom je een klant die zijn wagen komt binnenbrengen, het volgende moment licht je de uitgevoerde herstellingen toe aan een klant die zijn auto komt ophalen.

In deze dynamische rol zorg je van A tot Z voor een vlekkeloze dienstverlening. Dankzij de ondersteuning van een centraal klantencontactcentrum dat de eerste telefonische oproepen opvangt, kun jij je volledig focussen op kwalitatieve klantenservice en een nauwkeurige administratie. Je creëert een warme, gastvrije sfeer waarin de klant zich direct thuis voelt ¿ inclusief een lekker kopje koffie.

Vereisten

• Klantgericht met een glimlach: Je stelt de tevredenheid van de klant centraal en blijft onder alle omstandigheden vriendelijk en professioneel.
• Affiniteit met de automotive sector: Je hebt een duidelijke link met auto's. Of je nu in je vrije tijd aan oldtimers sleutelt, basiskennis hebt van auto-onderdelen of gewoon een passie voor de sector deelt: jouw interesse maakt het verschil.
• Organisatorisch talent & multitasker: Je bewaart moeiteloos het overzicht in een dynamische omgeving, stelt de juiste prioriteiten en schakelt snel tussen diverse taken.
• Vlot met digitale tools: Je kan vlot overweg met de computer en leert snel te werken met nieuwe, gebruiksvriendelijke softwareprogramma's.
• Klantenontvangst & -service: Vriendelijk verwelkomen van klanten aan de balie, hen te woord staan via mail of telefoon en zorgen voor een warm onthaal bij wachttijden.
• Dossierbeheer & administratie: Opstellen van werkorders, beheren van klantendossiers, inplannen van onderhouds- of herstelafspraken en het verwerken van de facturatie.
• Communicatie & advies: Informeren van klanten over de status van hun voertuig, heldere uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden en de factuur toelichten.
• Interne afstemming: Nauw samenwerken en communiceren met collega's van de werkplaats, naverkoop en de showroom om afspraken na te komen.