Partner Account Manager - Netherlands

Over het bedrijf

Wij zijn het AI-native customer experience platform, gebouwd in Noorwegen, vertrouwd in heel Europa en groeiende in een hoog tempo. Al 25 jaar helpen we contactcentra om snellere, menselijkere service te leveren — zonder de rommel of complexiteit. Vandaag de dag zijn we #1 in de Nordics en schalen we snel in het VK en Nederland, met één ambitie: de duidelijke CX-marktleider van Europa worden.

Puzzel Waarden 🎯

• Gebouwd op Vertrouwen — onze Noordse basis. Klanten, partners en elkaar.

• Samen Sterker — één team, één doel, gezamenlijke successen.

• Blijf Hongerig — we verbeteren elke dag onze prestaties.

Waar we trots op zijn 🏆

• Frost Radar Innovation & Growth Leader in EMEA Customer Experience Platforms (2025)

• CX Awards 'Best Mid-Market Contact Center Platform' (2024)

• Flexa Top 10 meest inclusieve bedrijven en Top 25 voor werk-privébalans, diversiteit en inclusie, pet-friendly bedrijven en professionele dienstverlening (2026)

• Consistent hoge Glassdoor-score

• Mercer-benchmarked salaris voor equity en marktconformiteit

• Puzzel bouwt niet alleen AI voor onze klanten — we hebben het intern omarmd en toegepast in de hele organisatie om slimmer en sneller te werken

Lees hier meer over ons.

Taken

Wat je gaat doen 💻 We zoeken een Partner Account Manager om een leidende rol te spelen in de groei van Puzzel's channel business in Nederland. Je bouwt schaalbare omzet op via onze partners, waarbij je de UK partnerstrategie uitvoert door bestaande strategische partnerschappen te ontwikkelen en nieuwe resale en referral partners binnen te halen.

• Pipeline generatie: breng accounts in kaart tussen ons directe team en partners, houd Salesforce up-to-date (met behulp van oplossingen zoals Gong & Responsive bij elke opportunity), pitch de value proposition van Puzzel aan de accountmanagers van de partners, en werk samen met de CCaaS-experts van partners en Puzzel Marketing aan gezamenlijke messaging en campagnes voor het klantenbestand van de partners.

• Deal support: wees de stem van de partner tijdens interne deal reviews en planningssessies, houd de informatie tussen Puzzel en de partner op de hoogte bij lopende deals, stem de sales-, technische en delivery-resources van de partner af, en werk samen met de partner om belangrijke MEDDPICC-kwalificatie-informatie bij de klant te verzamelen.

• Partnerstrategie en relatiebeheer: begrijp de business van elke partner en stem onze propositie af op hun doelstellingen, organiseer QBR's tussen partners en de verschillende afdelingen van Puzzel, onderhoud een duidelijk businessplan voor elke belangrijke partner, en monitor de prestaties met actieplannen om betrokkenheid en wederzijds succes te verbeteren.

• Partner recruitment: onderzoek en target partners die passen bij onze ICP, definieer een propositie voor elk die aansluit, gebruik ondersteuning van het management om besluitvormers te bereiken, en beheer contractonderhandelingen en onboarding samen met RevOps om een best-in-class partnerervaring te bieden.

Vereisten

Must haves 💪

• Moedertaal of vloeiende beheersing van de Nederlandse taal

• Sterke verkoopervaring

• Een 'hunter', new business mindset

• Uitgebreide ervaring in de SaaS-industrie

• Aantoonbaar vermogen om door partner- en interne salesteams te navigeren

• Een teamplayer-mentaliteit: bescheiden, hongerig en slim

• Strategisch denken, met het vermogen om schaalbare bedrijfsmodellen op te bouwen

Nice to haves ➕➕➕

• Bewezen succes in het genereren van omzet via channel partners

• Eerdere kennis van de CCaaS, customer contact centre of CX-industrie

• Een netwerk van relevante resellers en partners om direct te kunnen inzetten

Sollicitatie

Wat je kunt verwachten van het sollicitatieproces ❔

• Screening gesprek met Talent Acquisition

• 1e gesprek met Partner Team Lead & Partner Account Manager

• Laatste panelgesprek

Overig

De locatie Ideaal gezien zoeken we iemand die gevestigd is in de regio midden in Nederland, maar het is belangrijk te vermelden dat we remote-first zijn.

We zijn zeer flexibel met hybride werken, maar we zouden het fijn vinden als je, waar mogelijk, tijd doorbrengt met het team, vooral naarmate de Nederlandse entiteit groeit. We bieden toegang tot Regus kantoorruimtes.

Diversiteit & Inclusie 🌍 We willen dat iedereen bij Puzzel zich in staat voelt om hun ware, authentieke zelf te zijn op het werk – ongeacht nationaliteit, ras, etniciteit, religie, seksuele geaardheid, genderidentiteit, fysieke gesteldheid, leeftijd of economische achtergrond.

We zijn trots op ons diverse, wereldwijde personeelsbestand, maar er is nog werk aan de winkel. Onze huidige genderverdeling is 25% vrouw tegenover 75% man – in lijn met het SaaS-gemiddelde, maar niet waar we willen zijn. Dit is hoe we het verbeteren:

• Het aantal vrouwelijke nieuwe medewerkers groeide van 23,6% in 2021 naar 41% in 2024, met een daling naar 34% in 2025 — een trend die we nauwlettend volgen, maar die we nooit als een loutere afvinklijst beschouwen.

• We werken samen met overheidsinitiatieven voor werkgelegenheid in Noorwegen en Zweden op het gebied van stage- en leerlingtrajecten, om jong talent aan het werk te helpen.

Nog één ding👆 Zelfs als je slechts voor 75% matcht met deze rol, willen we toch van je horen — deze lijst is indicatief en vaardigheden kunnen altijd worden aangeleerd.

We kunnen geen sponsoring aanbieden voor deze functie, dus je moet over de juiste werkvergunning beschikken voor het land waar je solliciteert.