Admin & Customer Support
- Mengelola pencatatan, monitoring, dan follow up permintaan/kendala klien
- Menjadi penghubung antara klien dan tim teknis
- Menangani pertanyaan dan keluhan terkait penggunaan software
- Memberikan panduan dan pelatihan singkat kepada pelanggan
- Melakukan troubleshooting software dasar
- Melakukan instalasi dan konfigurasi software (jika diperlukan)
- Melakukan monitoring untuk memastikan sistem berjalan secara optimal
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1 (diutamakan jurusan IT atau memiliki pengalaman di bidang IT/Software)
- Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik
- Cepat dan mudah beradaptasi
- Memiliki kemauan belajar yang tinggi, terutama dalam memahami sistem dan software
- Memiliki laptop dan kendaraan pribadi
- Jujur, bertanggung jawab, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
Skills: Troubleshooting, Technical Support, Help Desk, Remote Support, Teamwork, Customer Service, IT Support