Asistente administrativo ecommerce

Buscamos una persona proactiva, organizada, resolutiva y orientada al cliente, que pueda llevar adelante el seguimiento diario de las operaciones y contribuir a mantener y mejorar la performance de la cuenta.

Principales responsabilidades

• Responder preguntas, consultas y mensajes de compradores.
• Realizar el seguimiento de las ventas pendientes.
• Preparar etiquetas de envío y verificar el correcto despacho de los pedidos.
• Gestionar reclamos, devoluciones y consultas postventa.
• Resolver mediaciones y situaciones derivadas de operaciones, buscando preservar la reputación de la cuenta.
• Mantener actualizado el stock de los productos publicados.
• Detectar diferencias o inconsistencias de stock y gestionar su corrección.
• Revisar, corregir y mejorar publicaciones de Mercado Libre:
• Títulos.
• Atributos.
• Fichas técnicas.
• Imágenes.
• Información de los productos.
• Detectar publicaciones pausadas, inactivas o con inconvenientes y realizar el seguimiento correspondiente.
• Controlar métricas operativas y evolución de la reputación de la cuenta.
• Identificar oportunidades de mejora en la operación y experiencia de compra.
• Realizar seguimiento integral de las operaciones para asegurar una correcta experiencia del cliente.

Buscamos una persona que tenga

• Experiencia previa en Mercado Libre y/o e-commerce. (Excluyente)
• Experiencia en atención al cliente y gestión de ventas online. (Excluyente)
• Buen manejo de herramientas informáticas y paquete Office/Google Workspace. (Excluyente).

-Requerimientos-

Educación mínima: Secundaria 3 años de experiencia

Conocimientos: Informática, Microsoft excel

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative