Projektmanager Digitale Vertriebsprozesse & Customer Journey (m/w/d)

Zum Unternehmen:

Die primaholding GmbH ist ein innovativer Dienstleister im Energie- und Telekommunikationssektor. Mit unseren Tochtergesellschaften in der DACH-Region, die wir von der Planung des Aufbauprozesses bis hin zur Etablierung eines nachhaltigen Betriebs begleiten, sind wir breit aufgestellt. Dabei setzen wir auf modernste Infrastruktur, intelligente Automatisierung und den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz. Unsere Stärke liegt in unserem engagierten, professionellen Team, das mit Know-how und Leidenschaft an zukunftsweisenden Lösungen arbeitet. Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Energie- und Kommunikationswelt von morgen!

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n:

Projektmanager Digitale Vertriebsprozesse & Customer Journey (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Kennziffer: PDV0926ST

Ihre Aufgaben:

Planung und Steuerung von Projekten rund um Neukundengewinnung, Bestandskundenkampagnen und die Customer Journey Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus Vertrieb, CRM und weiteren beteiligten Bereichen Übersetzung der Anforderungen in konkrete Arbeitspakete und fachliche Konzepte für die technische Umsetzung Planung und Begleitung der Umsetzung gemeinsam mit der Entwicklung sowie konsequente Nachverfolgung von Aufgaben, Terminen und offenen Punkten Fachliche Prüfung, Testing und Abnahme neu entwickelter Funktionen, Kampagnen und Vertriebsprozesse Konzeption und Weiterentwicklung automatisierter und KI-gestützter Vertriebs- und Kundenprozesse, um Abläufe effizienter und skalierbarer zu gestalten Steuerung der technischen Umsetzung von Kampagnen und Vertriebsprozessen über Webseiten, APIs, ACD-Lösungen, KI-Anwendungen und weitere angebundene Systeme Identifikation von Problemen und Optimierungspotenzialen in Kampagnen-, Lead-, Auftrags- und Vertriebsprozessen sowie Nachverfolgung der notwendigen Lösungen Steuerung und Begleitung der Umsetzung von Bestandskundenmaßnahmen entlang der Customer Journey mit Fokus auf Retention, Cross- und Upselling sowie Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) Analyse umgesetzter Projekte und Kampagnen anhand relevanter Vertriebs-, Prozess- und Wirtschaftlichkeitskennzahlen Sicherstellung der fachlichen, rechtlichen und regulatorischen Prüfung und Freigabe neuer Vertriebsprozesse und Kampagnen vor dem produktiven Einsatz

Ihr Profil:

Abgeschlossenes Studium, z. B. im Bereich Wirtschaftsinformatik, E-Commerce, digital Marketing & Sales, Projektmanagement, Prozessmanagement, Betriebswirtschaft, Marketing mit entsprechendem Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Bereich

Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Umfeld von Vertrieb, CRM, E-Commerce oder digitalen Geschäftsprozessen Erfahrung in der Aufnahme und Strukturierung fachlicher Anforderungen sowie in der Begleitung ihrer technischen Umsetzung Gutes Verständnis für Neukundengewinnung, Vertriebsprozesse und Bestandskundenmanagement Erfahrung mit digitalen Kampagnen, Customer Journeys oder automatisierten Vertriebs- und Kundenprozessen Gutes technisches Verständnis für Webanwendungen, APIs, CRM-- und Vertriebssysteme Verständnis für Automatisierungs- und KI-Technologien sowie deren Einsatzmöglichkeiten in Vertriebs- und Kundenprozessen Fähigkeit, komplexe fachliche Prozesse zu verstehen und daraus konkrete Anforderungen und Optimierungen abzuleiten Analytisches und wirtschaftliches Verständnis sowie sicherer Umgang mit relevanten KPIs Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und konsequente Nachverfolgung von Projekten und Anforderungen Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Was wir Ihnen bieten – mehr als nur einen Job:

Eine hohe Sicherheit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis Eine kompetente Einarbeitung und jederzeit verfügbare Ansprechpartner Eigenverantwortliches Arbeiten Interkulturelle und interdisziplinäre Teams Moderne Arbeitsplätze auf dem technisch neusten Stand in Wohlfühlatmosphäre Sehr gute Verkehrsanbindung und ein eigener Parkplatz mit kostenloser Ladestation Erstklassige Kaffee- und Teespezialitäten sowie Obst zum freien Verzehr Die Möglichkeit, sich private Pakete ins Büro zustellen zu lassen Subventioniertes frisches Mittagessen, Snacks und Getränke Attraktive Mitarbeiter-Benefits, z. B. satte Rabatte und Zusatzleistungen auf unsere Strom & Gas Tarife, Mobilfunk Flatrates, Festnetz & Internet…

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