(Tijdelijke) Administratief medewerker Services (941)

Over het bedrijf

Pidpa is niet zomaar een waterbedrijf, maar een integraal waterbedrijf dat elke dag werkt aan klimaatbestendige infrastructuur, circulaire watersystemen en technologische vernieuwing.

Met haar beleidsplan 2025-2030 zet Pidpa verder in op de evolutie naar een circulair waterbedrijf dat de volledige waterketen beheert, van bron tot hergebruik, via een veerkrachtige organisatie en in nauwe samenwerking met partners en ecosystemen. Technologie speelt hierbij een sleutelrol als katalysator voor procesverbeteringen, efficiëntieverhogingen en voortdurende innovatie. Daarnaast hebben we eveneens oog voor efficiëntie en kostenoptimalisatie zodat we de betaalbaarheid van water op een duurzame en toekomstgerichte wijze kunnen verzekeren.

Taken

Wil jij mee het verschil maken? Als Administratief Medewerker Services maak je deel uit van het team Administratie Services binnen de directie Sales & Marketing.

Binnen deze functie zal je administratieve ondersteuning bieden aan klanten, de service techniekers op de baan en aannemers die voor Pidpa werken uitvoeren. Zo zorg je bijvoorbeeld voor het plannen van afspraken en keuringen, opvolgen van terugmeldingen,...

Daarnaast volg je de kwaliteit op van het werk van aannemers en beantwoord je ook technische vragen of problemen van klanten, service techniekers en/of aannemers.

Wat houdt de job in?

• Je plant afspraken in op vraag van klanten voor keuringen (van onze waterinstallaties en privé-water afvoer) en kwaliteitscontroles (drinkwaterkwaliteit);
• Je staat in voor het inplannen en factureren van aquamobiels en maakt de planning van het onderhoud op van de drinkwaterfonteinen;
• Je bent het aanspreekpunt voor techniekers met betrekking tot het aanmaken van extra orders en andere (technische) vragen, plant vervolgactiviteiten in (besloten ruimtes, controles binnen-installaties, backflow, continu verbruik,…) en verwerkt de terugmeldingen van interventies op binnen-installaties;
• Je onderzoekt eventuele problemen bij facturatie van keuringen;
• Je controleert meters, meterstanden en bijhorende alarmen en gaat actief aan de slag met data.
• Je maakt tickets aan ter opvolging van de aannemer. Dit zijn zowel tickets mbt administratieve onvolledigheden als over (technische) fouten in uitvoering;
• Je draagt actief bij aan de digitalisering van ons meterpark en denkt actief na over het automatiseren en optimaliseren van processen en procedures.
• Je verwerkt attesten van Aquaflanders;
• Je ondersteunt de techniekers met betrekking tot de digitale watermeter. Vragen ivm. verbruik, alarmen en communicatie worden actief opgenomen.
• Je ondersteunt de expert Digitale meters en alarmen bij praktijktoetsen en administratie.

Vereisten

Deelnemingsvoorwaarden - Harde criteria

• Je beschikt minstens over een hoger secundair denkniveau.
• Je hebt minimum een jaar werkervaring in administratie.
• Een grondige technische kennis én praktische werkervaring met betrekking tot onze binnen-installaties is een sterke troef.
• Theoretische kennis omtrent keuringen is een pluspunt
• Je schrijft en spreekt vlot Nederlands
• Je hebt een basiskennis van MS Office en SAP

Deelnemingsvoorwaarden - Soft criteria

• Je bent organisatorisch sterk en je werkt graag nauwkeurig en gestructureerd
• Je hecht veel belang aan kwaliteit, je streeft naar First Time Right
• Je bent stressbestendig en je bepaalt prioriteiten om een goed overzicht te bewarenJe bent klantgericht en je bent flexibel ingesteld
• Je bent oplossingsgericht en kan vlot knopen doorhakken, rekening houdend met interne afspraken
• Je maakt je nieuwe IT-tools en mogelijkheden eigen, telkens met veel interesse
• Je hebt sterke communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden die je vlot kan aanpassen aan de doelgroep
• Je kan zelfstandig werken, tevens ondersteun je collega’s en draag je bij tot een aangename teamgeest

Overig

Je werkt vanuit ons hoofdkantoor in Antwerpen en na een inwerkperiode is er een mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk per week.