Coordinador de Capacitacion Call Center - Bancario Eje central

COORDINADOR DE CAPACITACION CALL CENTER BANCARIO - EJE CENTRAL

Sueldo: $24,366.72 mensuales

Ubicación: Eje Central (Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 Ciudad de México, CDMX). Piso 4

Horario: 09:00 a 19:00 hrs - Jornada de 10 horas

Descansos: 2 días a la semana rolados

Modalidad: Presencial - Tiempo completo

OBJETIVO:

Coordinar y dar seguimiento a la operación del equipo de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de indicadores, procesos y lineamientos, así como el desarrollo de los colaboradores y la mejora continua.

ACTIVIDADES:

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo.
• Analizar necesidades y áreas de oportunidad para implementar estrategias de mejora.
• Elaborar, documentar y dar seguimiento a procesos operativos.
• Administrar incidencias del personal: permisos, vacaciones, descuentos.
• Supervisar cumplimiento de políticas, normas y procedimientos.
• Dar seguimiento a la operación y desempeño del equipo.
• Brindar retroalimentación e identificar oportunidades de desarrollo.
• Proponer acciones orientadas a la mejora continua.
• Asegurar el entendimiento de procesos y objetivos operativos.
• Gestionar al equipo con enfoque a resultados y bienestar.

REQUISITOS INDISPENSABLES:

• Licenciatura concluida con título.
• Mínimo 1 año como Coordinador(a), Supervisor(a) o Líder de equipo.
• Experiencia en manejo y seguimiento de equipos.
• Conocimiento de planes de capacitación, DNC.
• Manejo de indicadores y reportes.
• Liderazgo, organización, comunicación y orientación a resultados.

DESEABLE:

• Experiencia en sector bancario, financiero o call center.
• Conocimiento en ADDIE, Kirkpatrick, LMS, SIRCE, DC3.
• Certificación CONOCER EC0217, EC0301.

OFRECEMOS:

• Sueldo base $24,366.72
• Prestaciones de Ley y Superiores Bancarias
• Estabilidad y crecimiento en sector bancario
• 2 días de descanso

Postúlate por este medio con CV en PDF actualizado.-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia

Edad: entre 19 y 54 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, banker, bancario, banking, banquero