Mission Coordinator - Serviceplanning
- Je organiseert en coördineert de dagelijkse opdrachten van Field Service Engineers en zorgt voor een optimale personeelsbezetting.
- Je stelt een efficiënte planning op, rekening houdend met prioriteiten, technische competenties, geografische locaties en beschikbare middelen.
- Je bent het aanspreekpunt voor klanten, servicetechniekers en interne teams en zorgt voor een duidelijke communicatie.
- Je volgt lopende interventies nauwgezet op en stuurt de planning bij wanneer onverwachte situaties of dringende opdrachten zich voordoen.
- Je controleert of de nodige onderdelen, gereedschappen en documenten beschikbaar zijn voordat een technieker vertrekt.
- Je bewaakt de capaciteit en efficiëntie van het serviceteam en signaleert tijdig mogelijke knelpunten.
- Je ondersteunt de planning van preventieve onderhoudsopdrachten en houdt rekening met gemaakte serviceafspraken.
- Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van serviceopdrachten in het planningssysteem.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in de werkprocessen, planning en dienstverlening.
- Je hebt ervaring in serviceplanning, dispatching, logistieke coördinatie of een vergelijkbare organisatorische functie.
- Je bent sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen, ook wanneer verschillende opdrachten tegelijkertijd aandacht vragen.
- Je communiceert vlot en professioneel met klanten, techniekers en collega's.
- Je beschikt over een goede kennis van het Engels. Andere Europese talen zijn een belangrijke troef.
- Je hebt affiniteit met een technische of industriële omgeving. Ervaring binnen een internationale serviceorganisatie is een extra pluspunt.
- Je werkt vlot met digitale systemen zoals ERP, CRM of serviceplanningsoftware. Kennis van Salesforce Service Cloud is mooi meegenomen.
- Je bent vertrouwd met Microsoft Office, waaronder Excel, Outlook en Teams.
- Je denkt oplossingsgericht, houdt het hoofd koel en schakelt flexibel bij veranderende omstandigheden.
- Je hebt commercieel inzicht en begrijpt het belang van klantgerichte, efficiënte service.
- Je beschikt over een geldig rijbewijs en bent bereid om occasioneel nationaal of internationaal te reizen (maximaal 10%).
Contactpersoon
Door de werkgever in de vacature vermeld — voor vragen en je sollicitatie.
- Zoë Wieme050 61 93 84zoe.wieme@oxida.be