ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente  para atuar no suporte ao cliente, análise de demandas e apoio às rotinas da área, garantindo qualidade no atendimento, organização das informações e alinhamento com a cultura e os padrões da Opus.

Principais Responsabilidades

Atender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações;

Analisar e organizar informações e demandas da área de atendimento;

Manter cadastros, registros e arquivos atualizados;

Apoiar gestores e áreas internas com informações para suporte à tomada de decisão;

Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas do setor;

Atuar em conformidade com a  Cultura Opus  e diretrizes de ética, compliance, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente;

Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança.

Requisitos e Qualificações

Formação superior completa ou em andamento em  Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas ;

Experiência mínima de  1 ano  em atendimento ao cliente;

Conhecimento em técnicas de comunicação, atendimento e resolução de problemas;

Boa capacidade de negociação, organização e análise de informações;

Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e foco no cliente;

Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.