Senior Expert Customer Value (alle Geschlechter)

Wir sind OBI. Als Team geben wir gemeinsam alles, um die kleinen und großen Projekte unserer Kund:innen zu ermöglichen. In unserem Bereich Digital Platform schaffen wir die Grundlage für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis. Im Zentrum steht unsere Abteilung Customer Management, deren Aufgabe es ist, unsere Kund:innen über alle Touchpoints hinweg in ihren Projekten zu begleiten und so den Customer Lifetime Value (CLV) strategisch zu optimieren.

Zur erfolgreichen, internationalen Umsetzung dieser Wachstumsstrategie suchen wir dich als entscheidende Schnittstelle, um strategische Konzepte in technologisch gestützte Maßnahmen zu überführen und deren Rollout in unseren internationalen Märkten zu verantworten.

Deine Aufgaben:

Projektsteuerung : Übernahme der übergreifenden Steuerung komplexer, cross-funktionaler Projekte im CRM- und Loyalty-Umfeld von der initialen Idee bis zum erfolgreichen internationalen Rollout Strategieentwicklung : Verantwortung für die Entwicklung neuer Konzepte und Aktivierungsformate zur Optimierung der wesentlichen Treiber des Customer Lifetime Values Erfolgsmessung : Definition relevanter KPIs sowie Durchführung fundierter quantitativer Analysen zur Herbeiführung strategischer Entscheidungen Schnittstellenmanagement : Zentrale Koordination zwischen Business, IT und Produkt-Teams zur strategischen Weiterentwicklung unserer Tech-Landscape Skalierung : Vorantreiben neuer Formate und Sicherstellung der internationalen Überführung von Learnings und Blueprints Stakeholder - Management : Aufbau nachhaltiger Beziehungen zum Top-Management und zu internationalen Kolleg:innen, um Akzeptanz und Ressourcen für deine Projekte zu sichern

Dein Profil:

Berufserfahrung : Mehrjährige relevante Erfahrung im Projektmanagement oder CRM/Loyalty Management, idealerweise im internationalen Handel oder E-Commerce Expertise : Fundierte Kenntnisse in der Entwicklung datengestützter Kundenbindungsstrategien Analysefähigkeit : Ausgeprägte Kompetenz, komplexe Daten zu interpretieren und daraus klare, umsetzbare Konzepte abzuleiten Tech-Affinität : Solides Verständnis für die Architektur moderner Marketing-Technologien wie CRM-Systeme und Datenflüsse Methodenkompetenz : Exzellente Kenntnisse in agilen und klassischen Projektmanagement-Methoden zur Steuerung internationaler Projekte Kommunikation : Hohe Präsentationskompetenz in Deutsch und verhandlungssicherem Englisch, um Programme in der Organisation zu verankern Ausbildung : Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des (Wirtschafts-) Ingenieurwesens oder einer vergleichbaren Fachrichtung

Unsere Vorteile für dich:

Work-Life-Balance - 30 Urlaubstage pro Jahr sowie freie Tage am 24. und 31. Dezember - on top sind zehn weitere Urlaubstage möglich Flexible Arbeitszeiten & Workation - Wir bieten dir die Flexibilität, deinen Arbeitstag innerhalb unseres Gleitzeitrahmens zu gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem Ausland (EWR) zu arbeiten Büro oder zu Hause - Unser hybrides Modell sieht drei Officetage vor, von denen zwei feste Teamtage sind, an denen wir uns persönlich austauschen. Darüber hinaus wählst du einen weiteren Bürotag ganz flexibel und genießt an den restlichen zwei Tagen pro Woche die Vorteile des mobilen Arbeitens Sabbatical - Wir bieten eine bis zu sechsmonatige Auszeit vom Arbeitsalltag Deine Entwicklung - Viele spannende Weiterbildungsangebote, z.B. in unserer OBI Academy Shopping bei OBI - 15% Rabatt auf deine Einkäufe bei uns im Markt Zur Stärkung - Betriebsrestaurant, kostenlose Heißgetränke, Wasser und Obst Corporate Benefits - Exklusive Rabatte auf unzählige Freizeitaktivitäten, Online-Shops, Technik und mehr Nachhaltig unterwegs - Erhalte bei Interesse ein vergünstigtes Company-Bike Bei OBI leben und fördern wir Vielfalt aktiv und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen, egal welche Merkmale du mitbringst. Du kannst auf Angaben wie Foto, Alter oder Familienstand in deinem Lebenslauf gerne verzichten. Bei uns zählt deine Qualifikation und Erfahrung. Wenn du spezielle Unterstützung oder Hilfsmittel am Arbeitsplatz benötigst, klären wir im Laufe des Kennenlernprozesses gerne gemeinsam, was wir für dich umsetzen können.

Kontakt

Mayara de Santana

Expert Talent Acquisition