Customer Service Specialist eMobility

Ben jij klantgericht, administratief sterk en geboeid door elektrische mobiliteit? Als Customer Service Specialist eMobility begeleid je leaseklanten doorheen het volledige traject van hun laadoplossing, van de eerste aanvraag tot een succesvolle installatie en activatie. Je komt terecht in een groeiende mobiliteitsomgeving in de ruime regio Antwerpen.

Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

De functie inhoud Wat je gaat doen als Customer Service Specialist eMobility:

• Fungeren als centraal aanspreekpuntvoor leaseklanten rond laadstations en laadkaarten.
• Aanvragen voor laadoplossingen administratief verwerkenen nauwgezet opvolgen.
• Surveys, offertes en bestellingen professioneel behandelen via telefoon en e-mail.
• Klantendossiersvan aanvraag tot installatie en activatie volledig opvolgen.
• Planningen en deadlines bewaken zodat installaties tijdig kunnen worden uitgevoerd.
• Regelmatig contact onderhouden met klanten, installateurs en andere betrokken partners.
• Klanten duidelijk informeren over de voortgang van hun dossier.
• Eventuele problemen tijdens het traject tijdig detecteren en zoeken naar een passende oplossing.
• Proactief de klanttevredenheid opvolgenen bijdragen aan een sterke dienstverlening.
• Nauw samenwerken met collega’s van de leasemaatschappijen.
• Verschillendedossiers tegelijkertijd beherenzonder het overzicht te verliezen.
• Verbeterpunten binnen de huidige werking identificerenen bijdragen aan procesoptimalisaties.
• Meewerken aan een professionele dienstverlening binnen de snel evoluerende wereld van elektrische mobiliteit.

Onze klant Je komt terecht bij een grote en sterk groeiende mobiliteitsspeler in de ruime regio Antwerpen. Naast klassieke automotive activiteiten wordt sterk ingezet op nieuwe mobiliteitsoplossingen en elektrificatie. Een gespecialiseerd team begeleidt klanten bij slimme laadoplossingen, van advies en installatie tot het verdere beheer ervan. Je werkt binnen een professionele omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en verdere ontwikkeling centraal staan. Wie jij bent als Customer Service Specialist eMobility:

• Een sterkeinteresse in eMobilityen de transitie naar elektrisch rijden.
• Klantgericht en gemotiveerd omieder dossier van begin tot einde correct af te handelen.
• Administratief sterk en nauwkeurig in het opvolgen van verschillende dossiers.
• Technische kennis van laadstations of laadsystemen is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.
• Sterk in plannen, organiserenen het bewaken van deadlines.
• Communicatief en professioneel in contacten met klanten en partners.
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Resultaatgericht en hands-on ingesteld.
• Oplossingsgerichtwanneer zich tijdens een installatie of dossier onverwachte problemen voordoen.
• In staat om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen over jouw dossiers.
• Vlot in de samenwerkingmet verschillende interne en externe partijen.
• Proactief en bereid om mee te denken over een betere dienstverlening en efficiëntere processen.