Customer Advocate Representative

Ben jij administratief sterk, analytisch ingesteld en werk je graag in een internationale omgeving? Als Customer Service Medewerker Offertes ben je het eerste aanspreekpunt voor offerteaanvragen en zorg je ervoor dat alle klant- en projectinformatie correct wordt verwerkt. Je combineert klantencontact, administratieve nauwkeurigheid en technische ondersteuning binnen een internationale onderneming in de ruime regio Dendermonde.Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!De functie inhoud Wat je gaat doen als Customer Service Medewerker Offertes:

• Beheren en dagelijks opvolgen van de centrale mailbox voor offerteaanvragen.
• Registreren en verwerken van binnenkomende aanvragen in Salesforce.
• Analyseren van offerteaanvragen en controleren of alle noodzakelijke informatie aanwezig is.
• Herkennen van technische en commerciële aandachtspunten in klantaanvragen.
• Opzoeken, structureren en nauwkeurig invoeren van klant-, project- en productgegevens.
• Aanmaken en opvolgen van offertedossiers en bijbehorende taken binnen het CRM-systeem.
• Doorsturen van aanvragen naar de juiste ingenieur of interne specialist.
• Opvragen van ontbrekende technische informatie bij klanten.
• Professioneel beantwoorden van klantvragen via e-mail.
• Onderhouden van een vlotte communicatie met klanten, vertegenwoordigers en interne afdelingen.
• Bewaken van deadlines en zorgen voor een tijdige administratieve opvolging.
• Ondersteunen van het offerteteam bij bijkomende administratieve werkzaamheden.
• Zorgen voor een correcte informatieoverdracht zodat ingenieurs kwalitatieve offertes kunnen uitwerken.

Onze klant Onze klant is een internationale technologiegroep die gespecialiseerd is in innovatieve industriële oplossingen en geavanceerde meet- en analysetechnologie. Met activiteiten in meer dan 35 landen en duizenden medewerkers wereldwijd ondersteunt de onderneming klanten uit uiteenlopende industriële sectoren.Je komt terecht in een professionele en internationale werkomgeving waar technologische expertise, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Binnen een hecht team krijg je de kans om een belangrijke administratieve en ondersteunende rol op te nemen in het commerciële proces. Wie jij bent als Customer Service Medewerker Offertes:

• Beschikt bij voorkeur over een bachelor- of graduaatsdiploma, of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Hebt sterke administratieve vaardigheden en werkt bijzonder nauwkeurig.
• Bent analytisch ingesteld en kan informatie kritisch beoordelen.
• Spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels.
• Kan goed overweg met Microsoft Office, waaronder Word, Excel en Outlook.
• Ervaring met Salesforce of andere CRM-systemen is een pluspunt.
• Werkt gestructureerd en kan verschillende dossiers tegelijkertijd opvolgen.
• Beschikt over een sterk organisatorisch vermogen en bewaakt deadlines.
• Bent klantgericht en communiceert professioneel met interne en externe contacten.
• Denkt proactief en zoekt zelfstandig naar oplossingen.
• Hebt oog voor detail en zorgt voor een correcte verwerking van gegevens.
• Voelt je comfortabel in een internationale werkomgeving waar communicatie voornamelijk via e-mail verloopt.
• Werkt graag samen met technische specialisten en andere interne afdelingen.