Support Engineer 80-100%

---base:meta-keywords:meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0title: Support Engineer 80-100% (m/w/d)--- Support Engineer 80\-100% (m/w/d)=================================Niederlassung: Thun oder Bern Bereit für den nächsten Schritt im ICT Support? In unserem eingespielten Spezialisten\-Team sorgst du für einen reibungslosen IT\-Betrieb und begeisterst unsere Kunden mit erstklassigem Service. Wenn Teamwork und Customer Experience genau dein sind, sollten wir uns unbedingt kennenlernen! So wird dein : Du bist verantwortlich für die schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Kundenanliegen – von Incidents und Requests bis hin zum Standard\- und Change\-Management* Du stellst eine kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation sicher* Du erfasst und klassifizierst die notwendigen Informationen für die Lösung von Incidents und analysierst und bearbeitest diese auf Stufe 1st \& 2nd Level selbstständig* Du erstellst und pflegst die für den Customer Care relevanten Dokumentationen im Wiki und der Knowledge\-Base und teilst deine Erfahrungen aktiv mit Peers* In hektischen Momenten bewahrst du Ruhe, stimmst die Prioritäten eng mit dem Team ab und sorgst für eine speditiv koordinierte Bearbeitung aller Kundenanfragen Das solltest du mitbringen: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder langjährige Erfahrung* Gute Kenntnisse mit IT\-Standardprodukten wie MS Windows (Front\- \& Backend), O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW\-Technologien, Citrix, VMware, RDS und Modern Workplace* Selbstständige, analytische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit hoher Motivation, sich kontinuierlich neues Wissen zu unseren Technologien anzueignen* Kommunikativer Teamplayer, der dienstleistungsorientiert handelt und das Team aktiv weiterentwickelt* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch und ösisch von Vorteil Was deinen Traumjob ausmacht: Technisch anspruchsvolle Projekte mit viel Gestaltungsfreiheit* Zusammenarbeit mit erfahrenen Engineers aus verschiedenen Bereichen* Moderne Technologien, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege* Flexible und moderne Arbeitsbedingungen, coole Benefits und persönliche Gestaltungsmöglichkeiten![Netrics AG]()* Netrics AG Aumattweg 66 3613 Steffisburg*jid851344ejm jit1146jm jiy26jm