Agente de atención al cliente (H/M) 35h (temporal)

Funciones

• Recibir y tramitar los expedientes abiertos por los diferentes tipos de servicios.
• Recopilar información de diferentes herramientas y fuentes con el objetivo de estudiar los datos y ejecutar las correspondientes acciones para su posterior resolución.
• Introducción de documentación en los distintos aplicativos internos.
• Control y gestión de las distintas reclamaciones o incidencias de las entidades/clientes.
• Seguimiento de los casos abiertos hasta la resolución de estos.
• Monitorear, responder y reenviar mensajes/consultas entrantes a través de las diferentes aplicativos.
• Interlocución con clientes para la correcta resolución de los casos abiertos

Condiciones

• Salario: 17.094€ brutos/ anuales por jornada completa (14.957,25€ b/a por 35 horas) - Horario: franja de 09:00h a 23:00h de lunes a domingo (con preferencia de mañana) (35h semanales) - Tipo de contrato: temporal (baja IT de larga duración) - Modalidad: híbrida (50% de teletrabajo)

Tu perfil Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.