Medewerker Bijzonder Beheer- Integrale Klantbediening
Taken
Kun jij onder druk het overzicht bewaren en klanten zorgvuldig begeleiden wanneer hun financiële situatie complex wordt? Werk jij graag tijdelijk mee in een team waar extra inzet nodig is tijdens een belangrijke overgang?
Als Medewerker Bijzonder Beheer Integrale Klantbediening ben jij dé expert in het begeleiden van particuliere klanten met betaalbaarheidsproblemen. Je helpt klanten bij het herstellen van hun financiële situatie door het bieden van duurzame oplossingen, met oog voor zowel de klant als voor de opdracht. Je voert klantgesprekken waarin je inzicht krijgt in de oorzaak van betaalbaarheidsproblemen en samen met de klant werkt aan een passende oplossing. Daarbij maak je gebruik van jouw analytische vaardigheden, empathie en kennis van wet- en regelgeving. Je brengt ervaring mee in online dienstverlening in de bijbehorende kanalen. Je werkt integraal en bent oplossingsgericht.
- Je voert klantgesprekken gericht op het oplossen en voorkomen van betaalbaarheidsproblemen;
- Je brengt de situatie van de klant volledig in kaart en analyseert betalingsachterstanden;
- Je inventariseert behoeften en mogelijkheden en adviseert over passende oplossingen;
- Je brengt structuur aan in complexe klantdossiers en bewaakt gemaakte afspraken;
- Je zorgt voor correcte administratieve vastlegging en bewaakt de kwaliteit van het proces en de geboden oplossing;
- Je levert een actieve bijdrage aan het verbeteren van onze dienstverlening en processen.
Op een gemiddelde werkdag voer je gesprekken met klanten over hun betalingsachterstanden, breng je hun financiële situatie vo...
Overig
Nedec BV Eindhoven 32 - 40 uur MBO Gisteren
Bewaar vacature Open in nieuwe tab · Medewerker Bijzonder Beheer- Integrale Klantbediening solliciteren Uren 32 - 40 uur Dienstverband Tijdelijk, Thuiswerk Werklocatie Eindhoven Opleidingsniveau MBO, HBO Branche Facilitaire dienstverlening