Gestor(a) de Servicio al Cliente y PQRS – Sector Construcción

Importante empresa del sector construcción está en búsqueda de un/a Gestor(a) II Servicio al Cliente para garantizar la atención eficiente y oportuna de las peticiones, quejas, reclamaciones, felicitaciones, sugerencias y derechos de petición, asegurando respuestas claras, reales y oportunas para la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos:

• Tecnólogo/a finalizado o estudiante universitario desde séptimo semestre en carreras administrativas.
• Experiencia de 2 a 3 años en servicio al cliente presencial y atención de canales.
• Experiencia en análisis, elaboración y respuesta de derechos de petición y tutelas.
• Conocimientos en manejo de PQRS, Excel intermedio y PowerPoint.
• Deseable manejo de SINCO.

Conocimiento y experiencia en:

• Atención y gestión de PQRS y derechos de petición.
• Escalamiento y seguimiento de casos a áreas internas.
• Elaboración y proyección de respuestas claras y oportunas.
• Coordinación de reuniones con clientes, administradores y áreas operativas.
• Participación en estrategias de mejora de indicadores de servicio.

Horario:

• Lunes a Jueves: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Viernes: 7:00 a.m. a 3:30 p.m.
• Sábados: 8:00 a.m. a 10:00 a.m.

Ofrecemos:

• Salario: $1.909.000 + prestaciones de ley.
• Ambiente laboral colaborativo y orientado al cliente.
• Oportunidades de formación y desarrollo.

Ubicación:

Bogotá Cl. 127 Dg.

-Requerimientos-

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Conocimientos: Servicio al cliente, Atención al cliente Palabras clave: service, costumer, cliente, construction, obra, edificar, edificacion