Medewerker Servicedesk B
Ministerie van Economische Zaken - DICTU
- Persoonlijke begeleiding in het gehele sollicitatieproces
- Wij vinden jouw perfecte baan door te kijken naar jouw wensen en competenties
- Binnen 48 uur stellen we je voor bij de juiste werkgever
- 8,2 kandidaatwaardering & 8,6 klantwaardering ItaQ B.V. logo
Werken bij ItaQ
ItaQ B.V. logo Taal nl en ItaQ B.V. logo
Waar ben je naar op zoek?
Medewerker Servicedesk B - Ministerie van Economische Zaken - DICTU - Assen - Overheid (Rijk / Ministeries) - Dienstverband - MBO
Medewerker Servicedesk B - Ministerie van Economische Zaken - DICTU
Functieomschrijving Achtergrond
Als medewerker binnen het team Servicedesk van de divisie KODA (Kwaliteit, Ondersteunende Diensten en Advies) ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse ICT dienstverlening voor diverse opdrachtgevers binnen het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK) en het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur (LVVN). Op dit moment beslaat de te bedienen gebruikersorganisatie uit ca. 20.000 medewerkers. Deze functie is op de Frontoffice heeft vanaf Q4-2026 als standplaats Assen.
Organisatorische context en cultuur
DICTU levert ICT en digitale diensten voor EZ en een aantal andere ministeries. Ze zet haar kennis en ervaring in om de beleids- en organisatiedoelen van haar Opdrachtgevers optimaal te ondersteunen. Daarbij speelt ze in op de nieuwste technologische ontwikkelingen, zoals de Cloud. Ook borgt ze een hoogwaardige beveiliging van de gegevens die ze technisch beheert en bewaart. Meer informatie vindt u op https://www.dictu.nl
Opdrachtomschrijving
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct oplossen. Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk. Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren. Routeren va...