Supervisor TI

IMPORTANTE EMPRESA EN EL GIRO DE TELECOMUNICACIONES SOLICITA 'TEAM LEADER/SUPERVISOR'

FUNCIONES/ACTIVIDADES:

• Liderar y coordinar al equipo de técnicos de soporte en sitio.
• Distribuir y supervisar órdenes de trabajo y tickets.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
• Supervisar mantenimiento preventivo y correctivo.
• Validar diagnósticos, reparaciones y cambios de componentes.
• Controlar inventario de equipos, periféricos y refacciones.
• Supervisar la calidad y documentación de los servicios.
• Elaborar indicadores y reportes de operación.
• Atender escalaciones e incidencias críticas.
• Mantener comunicación directa con el cliente.
• Coordinar proveedores y garantías.
• Detectar problemas recurrentes y establecer acciones de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y procedimientos del cliente
• Manejo de SLAs
• Gestión de Tickets
• Manejo de almacén

REQUISITOS:

• Pasante en Sistemas
• Conocimiento en inventarios
• Soporte a equipos de cómputo (mantenimiento preventivo/correctivo)
• Manejo en base de datos
• Realización de antidoping

OFRECEMOS:

• $20,000 sueldo mensual bruto
• $1,426.48 vales de despensa mensuales
• Prestaciones de ley
• Seguro de vida
• Descuentos de empleado

HORARIO: Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm (disponibilidad algunos sábados para tomar cursos/talleres remotamente)

Ubicación: Nodo Guadalajara (AV. LOPEZ MATEOS NORTE NO. 161).-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Edad: entre 30 y 45 años

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan