Customer Service - Gent - Vlot bereikbaar

Over het bedrijf

Bedrijfsomschrijving De organisatie is actief in de FMCG-sector en is gevestigd in Gent.

Taken

Als Customer Service in Gent werk je binnen de FMCG-sector en zorg je voor een vlotte opvolging van klantvragen. Je houdt het overzicht in de dagelijkse communicatie en draagt bij aan een correcte dienstverlening.

Als Customer Service

• Je beantwoordt klantvragen op een duidelijke en correcte manier.
• Je verwerkt inkomende verzoeken en volgt deze tijdig op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun vraag.
• Je registreert klantcontacten zorgvuldig in de beschikbare systemen.
• Je stemt informatie af met interne contactpersonen voor een juiste opvolging.
• Je bewaakt openstaande vragen en zorgt voor een passende terugkoppeling.
• Je signaleert terugkerende vragen en deelt relevante informatie met het team.

Vereisten

Als Customer Service heb je het volgende profiel

• Je communiceert helder en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig bij het verwerken van informatie.
• Je houdt overzicht wanneer meerdere klantvragen tegelijk binnenkomen.
• Je volgt afspraken en openstaande vragen consequent op.
• Je werkt vlot samen met interne contactpersonen.
• Je gebruikt administratieve systemen zorgvuldig.